Als Zahnarzt kann es eine Herausforderung sein, den stetigen Patientenstrom aufrechtzuerhalten, den Sie benötigen, um rentabel zu bleiben. Während einige Patienten ihre Zahngesundheit priorisieren, lassen andere Jahre zwischen den Terminen verstreichen und kommen nur, wenn etwas schief geht. Das bedeutet, dass Sie hart arbeiten müssen, um sie eingebunden zu halten. Hier kommt E-Mail-Marketing ins Spiel.
Effektives E-Mail-Marketing kann Ihnen vorrangig dabei helfen Bestandspatienten dazu zu bewegen, in ihre Zahngesundheit zu investieren und regelmäßige Termine zu vereinbaren.
Dieser Artikel geht darauf ein, warum E-Mail-Marketing für Zahnärzte so wichtig ist, welche 4 Arten von E-Mails Sie in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie benötigen und welche Schritte zum Einstieg unerlässlich sind.
Inhalt
Warum ist die E-Mail-Marketingstrategie für Zahnärzte so effektiv?
Beginnen wir mit einem kurzen Überblick darüber, warum E-Mail-Marketing für Zahnarztpraxen so effektiv ist.
E-Mail-Marketing ist kosteneffizient
Die Rendite für E-Mail-Marketing ist bedeutend und wächst. Daten zeigen, dass der ROI für E-Mail-Marketing bei 40 Euro für jeden ausgegebenen Euro liegt, was alle anderen Marketingkanäle bei weitem übertrifft.
Außerdem gibt es wenig Vorabinvestitionen. Das Erstellen und Versenden von E-Mails kostet nur wenige Cent, sodass Sie auch mit einem relativ kleinen Marketingbudget eine erhebliche Wirkung erzielen können.
Es fördert die Patiententreue
Ihre E-Mail-Liste ist ein mächtiges Instrument, um neue Patienten langfristig zu binden. Sie können sie dazu verwenden, Ihre Abonnenten über neue Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten und gezielte Angebote an Patienten zu machen, die schon eine Weile nicht mehr in der Praxis waren.
Es steigert die Glaubwürdigkeit
Das Versenden einer Nachfolge-E-Mail nach einem Termin bietet die Möglichkeit, dass Patienten Feedback geben. Das Handeln aufgrund dieses Feedbacks zeigt, dass Sie auf sie hören und ihr Geschäft schätzen, was die Beziehungen stärkt.
Im Rahmen der E-Mail können Sie auch um ein Kunden-Testimonial bitten, das Sie auf Ihrer Zahnarzt-Website oder bei Google Reviews hinzufügen können. Dies dient als sozialer Beweis, der für die Gewinnung neuer Patienten entscheidend ist. 87% der Verbraucher lesen Online-Bewertungen, während sie lokale Unternehmen recherchieren. Positives Feedback bestätigt Ihren Service, hilft Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben und steigert Ihre Glaubwürdigkeit.
5 Arten von Marketing-E-Mails für Zahnärzte
Nun, da Sie erkennen können, warum E-Mail-Marketing so wichtig für Ihr Geschäft ist, lassen Sie uns die fünf Arten von E-Mails durchgehen, die Sie in Ihrem Marketing-Ansatz berücksichtigen sollten.
Die Willkommens-E-Mail
Die Willkommens-E-Mail ist wohl die wichtigste E-Mail, die Sie Ihren Abonnenten je senden werden. Sie legt den Ton für Ihre Beziehung fest und ermöglicht es Ihnen, Ihre Marke vorzustellen.
Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit, dass Abonnenten Willkommens-E-Mails öffnen, viermal höher als bei anderen Mailings. Wenn Sie also möchten, dass sie eine Aktion ausführen, ist dies die E-Mail, in der Sie es tun sollten. Diese Aktion könnte beispielsweise die Erstellung eines Kontos bei Ihrer Zahnarztpraxis, das Herunterladen von Informationsmaterial zu Ihren Dienstleistungen oder das Buchen eines Termins beinhalten.
Um die Chance zu erhöhen, dass potenzielle Patienten ihren ersten Termin buchen, lohnt es sich, ein Werbeangebot in Ihre Willkommens-E-Mail aufzunehmen. Eine Willkommens-E-Mail, die ein Sonderangebot enthält, steigert den Umsatz pro E-Mail um 30% im Vergleich zu solchen, die kein Angebot beinhalten.
Die E-Mail zu neuen Produkten oder Dienstleistungen
Mit dieser E-Mail können Sie neue Produkte oder Dienstleistungen in Ihrer Praxis vorstellen. Wenn Sie beispielsweise eine innovative Methode zur Zahnaufhellung einführen, können Sie eine E-Mail erstellen, in der der neue Service erklärt wird, einschließlich für wen er am besten geeignet ist und welche Vorteile er bietet.
Sie könnten auch eine zeitlich begrenzte Aktion in die E-Mail aufnehmen, wie zum Beispiel einen Rabatt von 20% für die ersten 100 Patienten oder ein kostenloses Produkt zur Pflege zu Hause. Dies ist großartig, weil zeitlich begrenzte Angebote ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen und als Kaufauslöser wirken.
Als Bonus dient diese Art von E-Mail als sanfter Stupser für die Abonnenten, sich mit Ihnen zu beschäftigen. Sie könnten beispielsweise mehrere Kunden haben, die an einer Zahnaufhellung nicht interessiert sind, aber nach dem Sehen Ihrer E-Mail zu neuen Produkten oder Dienstleistungen würden sie feststellen, dass sie mit ihren regelmäßig geplanten Terminen hinterherhinken und eine Routineuntersuchung buchen.
Bildungs- und Anleitungsemails
Bildungs- und Anleitungsemails erfüllen zwei Hauptzwecke – Glaubwürdigkeit aufbauen und Wert bieten. Das Liefern von individuell auf die Abonnenten zugeschnittenem Inhalt via E-Mail hilft ihnen, Sie als mehr als nur einen Zahnarzt zu sehen.
Indem Sie Anleitungen bereitstellen, zeigen Sie, dass Sie wissen, wovon Sie sprechen. Das bedeutet, dass sich die Abonnenten auf Ihre Expertenmeinung zur Zahnpflege verlassen können und Sie werden zur Anlaufstelle, wenn sie Fragen haben oder Probleme im Zusammenhang mit ihrer Zahngesundheit gelöst werden müssen.
Erinnerungs-E-Mails
Sie verbinden Erinnerungs-E-Mails möglicherweise nicht mit einer Marketingmöglichkeit, aber sie sind ziemlich wichtig. Für Zahnärzte wie Sie werden Terminerinnerungen die Verantwortlichkeit der Kunden fördern, was bedeutet, dass Sie die Anzahl der Nichterscheinungen reduzieren würden. Sie helfen Ihnen auch sicherzustellen, dass Sie nicht die Gelegenheit verpassen, einen anderen Kunden zu buchen, wenn Patienten feststellen, dass sie einen Termin nicht wahrnehmen können.
Wenn Sie keine Gebühr für Nichterscheinen erheben, können diese verpassten Termine Ihren Gewinn um Hunderte von Euro pro Termin beeinflussen, daher müssen Sie proaktiv sein.
Darüber hinaus können Sie Terminerinnerungs-E-Mails als Gelegenheit nutzen, um zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen. Wenn Patienten beispielsweise eine Untersuchung geplant haben, können Sie sie ermutigen, auch eine professionelle Zahnreinigung zu vereinbaren. Sie können auch eine Erinnerungs-E-Mail verwenden, um Patienten dazu zu bringen, ihre nächste Untersuchung zu buchen, sodass Sie immer einen stetigen Einkommensstrom haben.