Was ist Praxismarketing?
Eine einfache Definition
Praxismarketing umfasst alle Marketingmaßnahmen, die eine Arztpraxis einsetzt, um sich am Markt zu positionieren, neue Patienten zu gewinnen und bestehende zu binden. Dabei geht es auch um die Gewinnung von Mitarbeitern und die Zusammenarbeit mit Überweiserpraxen.
Umfassende Definition
Praxismarketing ist eine spezialisierte Form des Marketings, die auf Praxen zugeschnitten ist. Es zielt darauf ab, die Praxis strategisch auf dem Markt zu positionieren und Marktzugänge zu erschließen.
Wie im allgemeinen Marketing geht es darum, eine Marke – in diesem Fall die Praxis – sichtbar und attraktiv zu machen. Dies geschieht durch eine klare Positionierung, die die Alleinstellungsmerkmale (USP) der Praxis herausstellt und sie von der Konkurrenz abhebt.
Ein umfassendes Praxismarketing schließt folgende Maßnahmen ein:
- Patientengewinnung durch gezielte Online- und Offline-Marketingstrategien wie Webseiten, Social Media und Google Ads.
- Patientenbindung durch regelmäßige Kommunikation, hohe Servicequalität und patientenorientierte Angebote.
- Mitarbeitergewinnung durch Employer Branding und die Positionierung als attraktiver Arbeitgeber.
- Beziehungen zu Überweiserpraxen stärken, um zusätzliche Patientenströme zu sichern.
- Marktzugang und Sichtbarkeit verbessern, indem man sich strategisch auf bestimmten Zielgruppen- oder Nischenmärkten positioniert.
Effektives Praxismarketing hilft dabei, eine stabile und wachsende Patientenbasis aufzubauen, Mitarbeiter zu gewinnen und die Praxis als vertrauenswürdige Marke zu etablieren.
Kundenerfolge
Ergebnisse, die für sich sprechen
Herausforderung: Die Praxen am Standort Worms und Frankenthal waren bei Google wenig sichtbar. Hier waren große Potentiale im Bezug auf die Neupatientengewinnung.
Ergebnis:
Sichtbarste Zahnarztpraxen an den Standorten Worms und Frankenthal.
- + von 0% Sichtbarkeit auf 90% Sichtbarkeit in Worms
- + von 14% Sichtbarkeit auf 82% Sichtbarkeit in Frankenthal
Herausforderung: Die Praxis hatte in der Erwachsenenzahnheilkunde noch Kapazitäten für mehr Patienten, während einige Kollegen zu wenig zu tun hatten. Zudem litt die Praxis unter unzureichender Sichtbarkeit, was zu Unzufriedenheit mit der damaligen Marketingagentur führte.
Ergebnis:
Dank der Zusammenarbeit konnte die Praxis Meller Zahngesundheit folgende Erfolge verzeichnen:
- +52 % mehr Neupatienten: Die Zahl der neuen Patienten stieg signifikant durch die verbesserte Google Maps Sichtbarkeit.
- +74 % höhere Sichtbarkeit: Die Sichtbarkeit der Praxis im Umkreis von einem Kilometer stieg innerhalb von fünf Wochen von 5 % auf 79 %. Nach eineinhalb Jahren erreichte sie über 95 %.
Herausforderung: Die Praxis stand vor der Herausforderung, den Standort in Konstanz wirtschaftlich auszulasten. Trotz Bemühungen der neuen Agentur, durch SEO und Social Media Sichtbarkeit zu gewinnen, blieben die Ergebnisse aus.
Ergebnis:
„Im wahrsten Sinne des Wortes: Gerettet!“ Steigerung der Patientenanzahl und erhebliche Verbesserung der Sichtbarkeit durch gezielte Maßnahmen.
- +35% mehr Neupatienten in Summe: Im Vergleich zum Vorjahr
- + von 6% Sichtbarkeit auf 95% Sichtbarkeit in Konstanz
- + von 15% Sichtbarkeit auf 67% Sichtbarkeit in Radolfzell
Herausforderung: Mehr Patienten für höherwertige Behandlungen gewinnen.
Ergebnis:
400 Buchungen in kurzer Zeit führten zur vollen Auslastung der Praxis mit 5 Behandlungszimmern mit minimalem Zeiteinsatz.
- volle Auslastung zum Praxisstart: Vom anfänglich leeren Terminkalender
- von 3 auf 5 Behandlungszimmer: Über die Google-Optimierung in 2 Quartalen
Herausforderung: Die Praxis hatte Probleme durch Überarbeitung des Zahnarztes, Schlafmangel und weniger Patienten wegen Corona.
Ergebnis:
Sinkende Kosten und ein entspannterer Praxisalltag lassen Maximilian Duckwitz aufatmen.
- + 304 mehr Neupatienten: 56% mehr Neupatienten in 12 Monaten. Von 541 auf 845
- + 90.000 € Mehrumsatz: Vgl. 2022 vs. 2023
- 4,8x Kosten-Umsatz-Verhältnis: Jeder investierte Euro führte zu einem zusätzlichen Umsatz von 4,8 Euro.
Herausforderung: Die Praxis hatte zu wenige Neupatienten für das geplante Personalwachstum und musste die Fallzahl erhöhen, um die Auswirkungen des Honorarverteilungsmaßstabs auszugleichen.
Ergebnis:
Eine deutliche und nachhaltige Steigerung der Neupatientenzahlen sorgt für bessere Zukunftsaussichten.
- + 189 mehr Neupatienten: 58% mehr Neupatienten in 12 Monaten. Von 324 auf 513
- + 7% Mehrumsatz: Vgl. 2022 vs. 2023
- 4x Kosten-Umsatz-Verhältnis: Jeder investierte Euro führte zu einem zusätzlichen Umsatz von 4 Euro.
Herausforderung: Die Neupatientenzahlen sollen gesteigert werden, um noch einen weiteren Behandler einstellen zu können.
Ergebnis:
Dr. Hendryk Hörning ist durch deutlich mehr Neupatienten in der Lage einen weiteren Behandler einzustellen.
- + von 1% Sichtbarkeit auf 78% Sichtbarkeit in Bielefeld
- + 68 mehr Neupatienten: 48% mehr Neupatienten in 12 Monaten. Von 159 auf 227
- 4x Kosten-Umsatz-Verhältnis: Jeder investierte Euro führte zu einem zusätzlichen Umsatz von 4 Euro.