Praxismarketing für Zahnärzte
Eine kurze Einführung
Das Praxismarketing beschäftigt sich mit der marktbezogenen Kommunikation einer Arzt- oder Zahnarztpraxis. Ziel ist es, die Bedürfnisse der Patienten zu verstehen und durch verschiedene Maßnahmen wie Flyer, einheitliche Praxisgestaltung oder gezielte Kommunikation zu erfüllen.
Dabei geht es auch darum, potentielle Neupatienten anzusprechen und für eine wirtschaftliche Grundlage der Praxis zu sorgen.
Praxismarketing Ziele
Das Ziel des Praxismarketings ist vielfältig und hängt von der individuellen Situation der Praxis ab. Mögliche Ziele können das Gewinnen neuer Patienten, das Verbessern des Praxisimages, die Erhöhung der Patientenbindung oder das Kommunizieren einer Spezialisierung sein. Durch gezielte Maßnahmen wie Online-Marketing, Corporate Design, Patientenveranstaltungen oder Pressearbeit kann die Praxis diese Ziele erreichen und ihren langfristigen Erfolg fördern.
Entwicklung des Praxismarketings in Deutschland
In früheren Zeiten war Praxismarketing hauptsächlich auf traditionelle Methoden wie Praxisschilder, Telefonbucheinträge und Hinweisschilder beschränkt. Patienten waren damals weniger anspruchsvoll und sahen Ärzte und Zahnärzte als Autoritäten an. Das hat sich jedoch geändert, da Patienten heute als Kunden betrachtet werden und ihre Erwartungen und Ansprüche höher sind.
Das Aufkommen von Bewertungsportalen und die Möglichkeit, Arzttermine online zu buchen, haben den Wettbewerb in der Ärzteschaft verschärft und die Relevanz des Praxismarketings erhöht. Die heutige Vielzahl an Medien und Online-Kanälen bietet zahlreiche Möglichkeiten für Ärzte und Zahnärzte, potenzielle Neupatienten anzusprechen und zu beeinflussen.
Kundenerfolge
Ergebnisse, die für sich sprechen
Herausforderung: Die Praxen am Standort Worms und Frankenthal waren bei Google wenig sichtbar. Hier waren große Potentiale im Bezug auf die Neupatientengewinnung.
Ergebnis:
Sichtbarste Zahnarztpraxen an den Standorten Worms und Frankenthal.
- + von 0% Sichtbarkeit auf 90% Sichtbarkeit in Worms
- + von 14% Sichtbarkeit auf 82% Sichtbarkeit in Frankenthal
Herausforderung: Mehr Patienten für höherwertige Behandlungen gewinnen.
Ergebnis:
400 Buchungen in kurzer Zeit führten zur vollen Auslastung der Praxis mit 5 Behandlungszimmern mit minimalem Zeiteinsatz.
- volle Auslastung zum Praxisstart: Vom anfänglich leeren Terminkalender
- von 3 auf 5 Behandlungszimmer: Über die Google-Optimierung in 2 Quartalen
Herausforderung: Die Praxis hatte Probleme durch Überarbeitung des Zahnarztes, Schlafmangel und weniger Patienten wegen Corona.
Ergebnis:
Sinkende Kosten und ein entspannterer Praxisalltag lassen Maximilian Duckwitz aufatmen.
- + 304 mehr Neupatienten: 56% mehr Neupatienten in 12 Monaten. Von 541 auf 845
- + 90.000 € Mehrumsatz: Vgl. 2022 vs. 2023
- 4,8x Kosten-Umsatz-Verhältnis: Jeder investierte Euro führte zu einem zusätzlichen Umsatz von 4,8 Euro.