Praxismarketing für Zahnärzte

Was ist Praxismarketing für Zahnärzte?

Praxismarketing für Zahnärzte umfasst alle Maßnahmen, mit denen eine Zahnarztpraxis ihr Angebot verständlich darstellt, passende Patienten erreicht und den Weg bis zum wahrgenommenen Ersttermin organisiert. Es beginnt bei Ihrer Aufnahmeplanung und endet erst beim erschienenen Patienten. Deshalb gehören Erreichbarkeit und Terminvergabe genauso dazu wie Ihre Website oder Google-Anzeigen.

Welche Maßnahmen Sie brauchen, ergibt sich aus der Aufgabenverteilung in Ihrer Praxis. Wenn Sie vorwiegend endodontisch arbeiten und Ihre Kollegin die allgemeine Zahnmedizin übernimmt, muss diese Zuordnung nach außen erkennbar sein. Zeigen Website und Google-Profil fast ausschließlich Sie, werden neue Patienten weiterhin vor allem nach Ihnen fragen.

Ein fachlicher Schwerpunkt hilft Patienten bei der Orientierung, ohne Ihr übriges Angebot auszuschließen. Beschreiben Sie, welche Anliegen Ihre Praxis betreut und wer dafür zuständig ist. So bleibt Ihre allgemeine Zahnmedizin sichtbar, während Patienten mit einem besonderen Beratungsbedarf den passenden Ansprechpartner finden.

Was Sie zuerst angehen

Planen Sie zuerst den Aufnahmebedarf je Behandler, danach Sichtbarkeit, Terminweg und Werbung. Diese Reihenfolge verhindert, dass zusätzliche Anfragen am Empfang landen, obwohl passende Termine fehlen oder niemand weiß, welchem Behandler sie zugeordnet werden sollen.

1. Aufnahmebedarf je Behandler bestimmen. Erfassen Sie bisherige Neupatienten und freie Behandlungszeiten getrennt nach Behandler. Berücksichtigen Sie auch Folgebehandlungen, Assistenz und Prophylaxe. Eine freie Stunde bei der neuen Kollegin ist noch keine nutzbare Kapazität, wenn anschließend die benötigten Behandlungstermine oder Mitarbeitenden fehlen.
2. Patientenanliegen festlegen. Benennen Sie, für welche Anliegen zusätzliche Termine verfügbar sind. Eine Kollegin mit freien Zeiten für allgemeine Zahnmedizin braucht eine andere Ansprache als ein Inhaber, der mehr implantologische Beratungen übernehmen möchte. Stimmen Sie diese Planung mit dem Empfang ab.
3. Sichtbarkeit vorbereiten. Beginnen Sie mit Google Maps und Bewertungen, anschließend mit der Website. Kontrollieren Sie Praxisdaten, Leistungen und Teamvorstellung. Die Informationen müssen zusammenpassen und erkennen lassen, dass die vorgesehenen Behandler neue Patienten aufnehmen.
4. Den Terminweg selbst testen. Rufen Sie aus Patientensicht an und durchlaufen Sie die Online-Buchung auf dem Smartphone. Lassen sich passende Ersttermine beim vorgesehenen Behandler vereinbaren? Legen Sie fest, wer verpasste Anrufe und unbeantwortete Anfragen bearbeitet.
5. Werbung auf verfügbare Termine ausrichten. Starten Sie Anzeigen erst, wenn die Aufnahme funktioniert. Vereinbaren Sie vorher, wie Buchungen und erschienene Neupatienten erfasst werden. Nach dem Start prüfen Sie, ob die Anfragen zum Angebot und zur freien Kapazität passen.

Geben Sie jeder Aufgabe eine verantwortliche Person und einen Termin. Den Bedarf leiten Sie aus Ihren eigenen Praxiskennzahlen ab. Die Neupatientenzahl einer anderen Praxis sagt wenig darüber aus, was Ihr Team aufnehmen kann.

Die 7 wichtigsten Marketing-Kanäle für Zahnärzte

Google Maps hat Vorrang: Gute Bewertungen bilden die Voraussetzung, Website und unbezahlte Suche folgen, bezahlte Werbung ergänzt diese Grundlagen und Social Media kommt zuletzt.

Google Maps

Google Maps ist Ihr erster Ansatzpunkt, um Menschen zu erreichen, die in Ihrer Umgebung einen Zahnarzt suchen. Dafür muss Ihre Praxis bei allgemeinen Suchen wie „Zahnarzt“ erscheinen. Eine gute Platzierung für Ihren Praxisnamen hilft vor allem Menschen, die Sie bereits kennen.

Bevor Sie die Platzierung verbessern, brauchen Sie Zugriff auf den Eintrag. In unserer Rankingstudie waren 24 % der Profile nicht beansprucht, also noch nicht als Inhaber übernommen. Bei diesen Praxen fehlt zunächst die Grundlage, um Angaben selbst zu verwalten. Sichern Sie deshalb Ihren Inhaberzugriff und kontrollieren Sie Adresse, Öffnungszeiten, Website-Link und die Kategorie, mit der Google Ihre Praxis einordnet.

Quelle: BOD-Studie Google-Rankingfaktoren, Erhebung März 2026.

Ihre Platzierung sollten Sie an verschiedenen Orten im Einzugsgebiet prüfen. Ein gutes Ergebnis direkt vor der Praxistür bedeutet nicht, dass Patienten im benachbarten Wohngebiet Sie ebenfalls vorne finden. Wie Sie das kontrollieren, erklärt unser Ratgeber zu Google Maps für Zahnarztpraxen.

Google-Bewertungen

Gute Google-Bewertungen schaffen das Vertrauen, das Ihre übrigen Marketingmaßnahmen brauchen. Maßstab ist dabei Ihre Konkurrenz: In Ihrer wichtigsten Kategorie, etwa „Zahnarzt“, wollen Sie mehr und bessere Bewertungen haben als die Praxen in Ihrem Umfeld. Eine feste Mindestzahl wird diesem Vergleich nicht gerecht.

Bewertungen müssen dauerhaft und regelmäßig hinzukommen. Ein einmaliger Bewertungsschub reicht nicht, um Ihre Platzierung zu halten, während Mitbewerber weiter Bewertungen aufbauen. Legen Sie deshalb fest, wer Patienten im Praxisalltag um eine ehrliche Bewertung bittet. Geben Sie dabei keine gewünschte Sternezahl vor und behandeln Sie den Bewertungsaufbau als laufende Aufgabe.

Nutzen Sie die Rückmeldungen auch zur Verbesserung Ihrer Abläufe. In unserer ersten Bewertungsanalyse wurden Kosten und Preise bei der niedrigsten Sternebewertung häufiger angesprochen als bei der höchsten. Das bewertet keine Behandlungsqualität, gibt Ihnen aber einen konkreten Prüfauftrag: Verstehen Patienten rechtzeitig, welche Kosten entstehen und wie diese erklärt werden?

Quelle: BOD-Bewertungsanalyse, erste Auswertung, Abruf Oktober 2026.

Website

Ihre Website muss zeigen, ob ein Patient bei Ihnen richtig ist und wie er einen Termin vereinbart. Dafür braucht er verständliche Leistungsbeschreibungen, echte Teamfotos und Behandlerprofile. Wenn die neue Kollegin Patienten aufnehmen soll, muss sie mit ihren Aufgaben sichtbar sein. Ein Name am Ende der Teamseite reicht dafür nicht.

Diese Informationen müssen vom Google-Profil aus erreichbar sein. Im BOD-Zensus hatten 30,0 % der deutschen Google-Praxisprofile keine Website hinterlegt. Das bedeutet nicht, dass diese Praxen keine Website besitzen. Es fehlte jedoch die direkte Verbindung zu ihren Informationen und Terminmöglichkeiten. Kontrollieren Sie diesen Link, bevor Sie Geld in eine vollständige Neugestaltung investieren.

Quelle: BOD-Zensus 2026.

Testen Sie anschließend den Weg von der Leistungsseite zur Buchung auf dem Smartphone. Telefonnummer und Terminzugang sollten leicht auffindbar sein. Patienten müssen erkennen, ob sie online buchen können oder für ihr Anliegen anrufen sollen.

Unbezahlte Google- und KI-Suche

Über die unbezahlte Google-Suche erreichen Sie auch Patienten mit konkreten Behandlungsfragen. Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO, bedeutet deshalb mehr als technische Einstellungen: Aufbau, Inhalte und Terminzugang Ihrer Website müssen zu diesen Fragen passen. Eine Seite über Wurzelbehandlungen sollte erklären, welche Anliegen Sie betreuen, wer die Beratung übernimmt und wie Patienten Kontakt aufnehmen.

Prüfen Sie wichtige Leistungen getrennt voneinander. Eine gute Platzierung für „Zahnarzt“ sagt nichts darüber aus, ob Ihre Praxis auch für Endodontie oder Zahnersatz gefunden wird. Bei der Suchmaschinenoptimierung für Zahnarztpraxen gehören verständliche Leistungsseiten deshalb von Anfang an zum Website-Konzept.

Die KI-Suche, bei der künstliche Intelligenz Antworten zusammenstellt, behandeln Sie als Ergänzung. Zugängliche und widerspruchsfreie Angaben zu Team, Leistungen und Standort sind auch dort relevant. Eine Nennung lässt sich daraus jedoch nicht zusagen. Investieren Sie zunächst in Ihre Auffindbarkeit bei Google, statt diese Grundlagen zugunsten einer vermeintlichen KI-Abkürzung zurückzustellen.

Empfehlungen und Überweisungen

Empfehlungen und Überweisungen bringen Patienten mit konkreten Erwartungen in Ihre Praxis. Sie verteilen sich aber nicht automatisch auf Ihr Team. Wenn Empfehlungen vor allem Ihnen persönlich gelten, bleibt der Kalender Ihrer Kollegin trotz guter Nachfrage möglicherweise lückenhaft.

Machen Sie deshalb ihre Zuständigkeiten auf der Website und am Empfang deutlich. Überweisende Kollegen brauchen ebenfalls klare Informationen zu Ihren Leistungen und zum Ablauf der Zusammenarbeit. Erfassen Sie Empfehlungen und Überweisungen getrennt und ordnen Sie die erschienenen Patienten dem jeweiligen Behandler zu. So erkennen Sie, ob dieser bestehende Weg auch die gewünschte Auslastung unterstützt.

Google Ads

Google Ads sind bezahlte Anzeigen, mit denen Sie auf konkrete Suchanfragen in Ihrer Umgebung reagieren. Sie kommen infrage, wenn passende Termine verfügbar sind und Bewertungen sowie Website überzeugen. Wer nach Zahnersatz sucht, sollte auf einer Seite landen, die dieses Anliegen erklärt und zur passenden Beratung führt.

Lassen Sie Suchen nach Ihrem Praxisnamen getrennt von allgemeinen Zahnarzt- und Leistungssuchen auswerten. Ein Bestandspatient, der über eine Anzeige Ihre Telefonnummer findet, ist kein gewonnener Neupatient. Fragen Sie deshalb, welche Suchanfragen das Budget verbrauchen und welche Buchungen daraus entstehen.

Steigern Sie das Budget erst, wenn der Weg bis zum Erstbesuch funktioniert. Viele Anrufe bei unverändert wenigen Erstbesuchen sind ein Anlass, Terminvergabe und Ausfälle zu prüfen. Mehr Werbung löst diesen Engpass nicht.

Anzeigen auf Instagram und Facebook

Anzeigen auf Instagram und Facebook sind eine Ergänzung, kein Ersatz für Google Maps, Bewertungen und eine funktionierende Website. Dort erreichen Sie Menschen auch ohne aktuelle Zahnarztsuche. Entsprechend muss die Anzeige ein konkretes Anliegen verständlich machen, etwa den Ablauf einer Beratung zu Zahnersatz.

Beurteilen Sie einen Test anhand passender Anfragen, vereinbarter Termine und erschienener Patienten. Reaktionen auf die Anzeige belegen keine zusätzliche Auslastung. Regelmäßige unbezahlte Beiträge sind für einen solchen Test keine Voraussetzung. Sie brauchen jedoch eine zuständige Person, die Anfragen zuverlässig bearbeitet und zum passenden Termin führt.

Praxismarketing selber machen oder Agentur beauftragen?

Ihr Team sollte die Aufgaben übernehmen, die nah am Praxisalltag liegen: Informationen aktuell halten, Bewertungen anfragen und die Herkunft neuer Patienten erfassen. Website-Konzept, Suchmaschinenoptimierung, Anzeigensteuerung und technische Erfolgsmessung gehören in fachkundige Hände. Für diese Arbeiten braucht es regelmäßige Betreuung, nicht gelegentliche Änderungen zwischen Behandlungsterminen.

Ziele und Aufnahmekapazität bleiben Ihre Verantwortung. Eine Agentur muss diese Angaben abfragen und daraus Maßnahmen ableiten. Klären Sie vor der Beauftragung:

• Welche Arbeiten werden konkret umgesetzt, und wer ist dafür verantwortlich?
• Wer koordiniert Website, Google-Optimierung, Anzeigen und Buchungssystem?
• Welche Buchungen und Erstbesuche lassen sich tatsächlich zuordnen?
• Welche Änderungen folgen aus den regelmäßigen Auswertungen?
• Welche Zugänge, Nutzungsrechte und Übergaben werden schriftlich vereinbart?

Bei BookedoutDentist verbinden wir Website, Google-Optimierung und Werbung für Zahnarztpraxen. Wir planen diese Aufgaben gemeinsam anhand von Terminbedarf, Standort und vorhandener Online-Präsenz. So wird beispielsweise die beworbene Leistung mit der passenden Website-Seite und dem vorgesehenen Buchungsweg abgestimmt.

Unsere eigene Projekt- und Ergebnisauswertung weist rund 35.000 zusätzliche Neupatienten über Google und Webdesign aus. Diese Zahl beschreibt die ausgewerteten Projekte zusammen. Sie ist weder ein erwartbarer Ertrag für eine einzelne Praxis noch eine Prognose für Ihre Zusammenarbeit.

Quelle: BookedoutDentist, eigene Projekt- und Ergebnisauswertung.

Zur fachkundigen Betreuung gehört auch, Messgrenzen vor dem Start zu benennen. Lässt sich das Buchungssystem nicht anbinden, kann eine Agentur keine vollständig technisch zugeordneten Buchungen ausweisen. Dann müssen Herkunftsabfrage und die Entwicklung Ihrer tatsächlichen Neupatientenzahlen die Auswertung ergänzen.

Der Zahnarztmarkt in Ihrer Stadt

Die Praxendichte und der Bewertungsstand Ihrer Mitbewerber bestimmen mit, wie viel Aufwand Sichtbarkeit erfordert. Wo viele Praxen um dieselben Patienten konkurrieren und regelmäßig Bewertungen erhalten, liegt die Messlatte höher. Vergleichen Sie Ihre Ausgangslage deshalb mit Ihrem lokalen Umfeld.

Der BOD-Zensus erfasst Zahnarztpraxen, die auf Google Maps sichtbar sind, und wurde mit Zahlen von KZBV und BZÄK abgeglichen. Er zählt auch Privatpraxen, Fachpraxen und weitere Standorte mit. Deshalb liegt seine Praxiszahl über der amtlichen Praxiszahl. Die Stadtwerte beziehen sich auf die jeweiligen Stadtgrenzen.

Der Median beschreibt die mittlere Bewertungszahl. Bei der Hälfte der Praxen liegt die Zahl höchstens so hoch, bei der anderen Hälfte mindestens so hoch. Er hilft damit, den typischen Bewertungsstand im Markt einzuordnen.

Quelle: BOD-Zensus 2026. Für Deutschland ist kein Wert für Einwohner je Praxis ausgewiesen.

München ist ein dichter Zahnarztmarkt. Prüfen Sie dort besonders genau, welche Praxen rund um Ihren Standort sichtbar sind. Köln und Dortmund fallen durch hohe typische Bewertungszahlen auf. Für den Bewertungsaufbau bedeutet das eine höhere Messlatte, aber keine feste Zielzahl, nach deren Erreichen Sie aufhören können.

Die Erhebung zählt Praxen, keine Behandler oder freien Termine. Ein konkretes Werbebudget lässt sich daraus allein nicht ableiten. Eine vertiefte Einordnung finden Sie unter Praxismarketing in Berlin und in unserer Standortübersicht.

Was kostet Praxismarketing und was bringt es?

Die Kosten setzen sich aus dem Aufbau Ihrer Online-Präsenz, laufender Optimierung, technischer Betreuung und gegebenenfalls Werbung zusammen. Vergleichen Sie Angebote anhand dieser Leistungen. Ein Preis für Website-Gestaltung ist nicht mit einem Angebot vergleichbar, das auch Texte, Suchmaschinenoptimierung und die Einrichtung der Erfolgsmessung umfasst.

Bei Werbung müssen Sie das Budget für die Anzeigenplattform von den Betreuungskosten unterscheiden. Bei BookedoutDentist gelten folgende Preise und Mindest-Werbebudgets:

• Website bei BOD: ab 14.900 €.
• Google-Optimierung bei BOD: ab 14.900 €.
• Werbung bei BOD: Mindest-Werbebudget 1.500 € im Monat für einen Kanal.
• Kombinierte Werbung bei BOD: Mindest-Werbebudget 2.500 € im Monat für Google sowie Instagram und Facebook zusammen.

Quelle: BookedoutDentist, Leistungs-, Preis- und Vertragsangaben.

Alle genannten Beträge verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Die Werbebudgets sind keine Gesamtpreise für die Betreuung. Bei Werbung gibt es bei BOD keine Mindestlaufzeit. Nach einer Kündigung endet die Betreuung mit dem laufenden Monat.

Lassen Sie auch mögliche Folgekosten ausweisen. Hosting, also der technische Betrieb Ihrer Website, Wartung, Buchungssystem und neue Inhalte können zusätzlich anfallen. Im Angebot muss stehen, was enthalten ist und welche Arbeiten gesondert berechnet werden.

Der Nutzen zeigt sich an erschienenen Neupatienten und der gewünschten Auslastung. Berechnen Sie Kosten je Buchung und Kosten je erschienenem Neupatienten getrennt. Dafür teilen Sie den zurechenbaren Aufwand durch die entsprechend zugeordneten Buchungen oder Erstbesuche. Ist die Erfassung unvollständig, gehört dieser Hinweis direkt zur Kennzahl.

Zusätzlicher Umsatz ist noch kein Gewinn. Berücksichtigen Sie auch den Behandlungsaufwand und die benötigten Ressourcen. Wirtschaftlich relevant ist, welchen Beitrag die zusätzlichen Patienten nach diesem Aufwand leisten.

Woran Sie sehen, ob mehr Neupatienten kommen

Den Erfolg Ihres Praxismarketings messen Sie an erschienenen Neupatienten je Behandler und ihrer Herkunft. Klicks und Google-Platzierungen helfen Ihnen, Probleme zu finden. Sie belegen aber noch keine zusätzliche Auslastung. Richten Sie die Erfassung deshalb ein, bevor neue Maßnahmen starten.

Vereinbaren Sie zunächst eine einheitliche Definition. Eine neu angelegte Patientenakte kann einen früheren Bestandspatienten betreffen, ein gebuchter Ersttermin kann ausfallen. Praxismanagement, Softwareauswertung und Agentur müssen dasselbe meinen, wenn sie von einem Neupatienten und einem wahrgenommenen Erstbesuch sprechen.

Erfassen Sie beim Erstbesuch die Herkunft und den behandelnden Zahnarzt. Eine geeignete Frage lautet: „Wie sind Sie zuerst auf unsere Praxis aufmerksam geworden?“ Unterscheiden Sie möglichst Google Maps, Google-Suche, Werbung, Empfehlung und Überweisung. Die Antwort „Internet“ reicht für die Steuerung Ihres Budgets nicht aus. Weiß der Patient es nicht genauer, bleibt die Herkunft unklar.

Halten Sie den ersten Kontakt und den Buchungsweg auseinander. Ein Patient kann auf Empfehlung kommen und anschließend über Google Ihre Website aufrufen. Seine Online-Buchung beschreibt dann den Weg zum Termin. Sie beweist nicht, dass die Website ursprünglich sein Interesse ausgelöst hat.

Gleichen Sie Buchungen mit tatsächlich erschienenen Patienten ab. Auch ein angebundenes Buchungssystem ersetzt diese Prüfung nicht. Ohne Anbindung ist ein Klick auf „Termin buchen“ lediglich ein Klick. Lassen Sie ihn im Bericht nicht als abgeschlossenen Termin ausweisen.

Vergleichen Sie die Entwicklung regelmäßig je Behandler und notieren Sie veränderte Aufnahmebedingungen. Urlaub, neue Kollegen und zusätzlich freigegebene Ersttermine beeinflussen die Zahlen. Starten mehrere Maßnahmen gleichzeitig, lässt sich ihr jeweiliger Beitrag nicht sicher voneinander trennen.

Aus jeder Auswertung sollte eine konkrete Aufgabe folgen. Steigen die Anfragen, aber nicht die Erstbesuche, prüfen Sie Terminvergabe und Ausfälle. Fehlen bereits die Anfragen, untersuchen Sie Auffindbarkeit und Angebot. Unser Ratgeber zum Messen der Patientengewinnung vertieft diese Zuordnung.

Die häufigsten Fehler im Praxismarketing

Die häufigsten Fehler entstehen, wenn Aufnahmeplanung, öffentlicher Auftritt und Praxisablauf nicht zusammenpassen. Prüfen Sie diese Punkte, bevor Sie einen weiteren Kanal bezahlen.

Der eigene volle Kalender wird mit einer ausgelasteten Praxis verwechselt. Freie Zeiten bei angestellten Kollegen bleiben dabei unberücksichtigt. Planen Sie die Patientenaufnahme je Behandler und beziehen Sie Folgebehandlungen ein. Zusätzliche Ersttermine helfen wenig, wenn danach die benötigten Behandlungstermine fehlen.

Mehr Reichweite soll unpassende Anfragen ausgleichen. Wenn Patienten regelmäßig Leistungen erwarten, die Sie nicht anbieten, verstärkt zusätzliche Werbung das Problem. Besprechen Sie mit dem Empfang, welche Missverständnisse wiederkehren. Klären Sie anschließend Leistungsbeschreibungen, Beratungsablauf und Zuständigkeiten auf der Website.

Instagram bekommt Vorrang vor Google Maps und Bewertungen. Damit finanzieren Sie zusätzliche Aufmerksamkeit, während Patienten bei der aktiven Zahnarztsuche andere Praxen finden oder Ihrem Auftritt nicht vertrauen. Beheben Sie zuerst diese Lücken. Social Media ergänzt funktionierende Grundlagen, es ersetzt sie nicht.

Eine neue Website wird ohne Bestandsprüfung beauftragt. Ein anderes Design erklärt noch nicht, weshalb bisher zu wenige Patienten buchen. Lassen Sie Inhalte, Auffindbarkeit und Terminzugang prüfen. Bei einer Erneuerung müssen bereits erreichbare Seitenadressen berücksichtigt werden, damit vorhandene Zugänge nicht verloren gehen.

Klickberichte werden als Erfolgsnachweis akzeptiert. Viele Besucher sagen nichts darüber aus, ob die neue Kollegin mehr Patienten behandelt. Verlangen Sie die Verbindung zu Buchungen und Erstbesuchen, soweit diese erfassbar ist. Fragen Sie anschließend, welche Änderung die Agentur aus dem Ergebnis ableitet.

Rechtliche Rahmenbedingungen im Praxismarketing

Praxismarketing muss sachlich informieren und Patientendaten schützen. Maßgeblich sind das Heilmittelwerbegesetz, kurz HWG, das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, kurz UWG, die Berufsordnung Ihrer zuständigen Landeszahnärztekammer und die Datenschutzvorgaben. Prüfen Sie deshalb sowohl Ihre Aussagen als auch die technischen Abläufe.

Nach dem HWG dürfen Behandlungsbeschreibungen keine irreführenden Heilversprechen oder pauschalen Ergebniszusagen enthalten. Erklären Sie, welche Fragen eine Untersuchung und Beratung klären. Der öffentliche Auftritt darf nicht den Eindruck vermitteln, eine bestimmte Behandlung sei bereits vor der individuellen Prüfung geeignet.

UWG und Berufsordnung betreffen auch die wahrheitsgemäße Darstellung Ihrer Praxis. Kontrollieren Sie Qualifikationen, Tätigkeitsschwerpunkte und Angaben zum Team. Eine Anzeige darf keine fachlichen Voraussetzungen oder Leistungen nahelegen, die im Praxisalltag nicht zutreffen. Lassen Sie besondere Werbeaussagen und die Verwendung von Bildern bei Unsicherheit juristisch prüfen.

Beim Datenschutz braucht jede Verbindung zwischen Website, Formularen, Buchungssystem und Werbeplattformen eine Prüfung. Klären Sie, welche Daten übertragen werden, wer Zugriff erhält und auf welcher Grundlage die Verarbeitung erfolgt. Gesundheitsinformationen dürfen nicht ungeprüft zwischen Systemen weitergegeben werden. Eine technisch mögliche Erfolgsmessung ist nicht automatisch zulässig.

Auch bei Antworten auf Google-Bewertungen gilt die Vertraulichkeit. Bestätigen Sie keine Behandlungsdetails und schildern Sie keinen Fall öffentlich, selbst wenn der Bewertende einen Behandlungskontakt behauptet. Sachliche Kritik besprechen Sie intern. Bei strittigen Bewertungen oder besonderen Kampagnen ersetzt eine allgemeine Textprüfung keine juristische Einzelfallprüfung.