Social Media Marketing als Zahnarzt

In welchen Fällen wirklich sinnvoll?

Von David Glaser

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Aktualisiert: 08.08.2024

Als Performance Marketing Agentur, die ihre Expertise aus der Zusammenarbeit mit jungen, selbstfinanzierten Start-ups schöpft, haben wir einen speziellen Blick auf das Thema Social Media Marketing für Zahnärzte. Dabei stellen wir fest, dass der Einsatz von Social Media Marketing nicht für jeden Zahnarzt wirklich sinnvoll ist.

Vor allem für größere Praxen, die ständig neues Personal benötigen, oder solche, die eine sehr spezielle Zielgruppe ansprechen möchten (z.B. im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin), kann Social Media Marketing effektiv sein. Zudem kann organisches Social Media Marketing in Großstädten mit hohem Wettbewerb dazu beitragen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Dennoch glauben wir, dass Social Media Marketing für Zahnärzte in den wenigsten Situation absolut zwingend ist.

Was wird ein Zahnarzt im Praxisalltag für die sozialen Netzwerke tun?

Ein Zahnarzt, der mit einer Social Media Agentur oder einem Freelancer zusammenarbeitet, um Social Media Marketing zu betreiben, wird vermutlich folgendes tun:

• Er wird geplante und spontane Bilder und kurze Videos von sich und seiner Praxis machen lassen und diese auf seinen Social Media-Kanälen posten lassen.
• Er wird informative Artikel über Zahnprobleme und Behandlungen schreiben oder extern verfassen lassen und diese auf seinen Social Media-Kanälen teilen lassen.
• Er kann die Aktivitäten auf seinen Social Media-Kanälen überwachen und analysieren, um zu sehen, welche Inhalte gut ankommen und welche nicht. Die Analyse wird vermutlich auf monatlicher Basis mit Externen zusammen erfolgen.
• Der Zahnarzt kann wird ggf. direkt selber auf Kommentare, Fragen und Nachrichten von Personen auf seinen Social Media-Kanälen antworten, um eine positive Beziehung zu seinen Followern aufzubauen und Feedback von möglichen Patienten zu erhalten und darauf zu reagieren.

Klingt zeitaufwendig? Ist es auch. Daher empfehlen wir dringend zunächst andere Maßnahmen umzusetzen.

Das Basismarketing, was IMMER wichtiger ist als Social Media Marketing

In der Reihenfolge sind diese Maßnahmen wichtiger als Social Media Marketing für Zahnarztpraxen:

1. Ein gepflegtes Google Unternehmensprofil
2. Aktive Nachfrage bei Patienten mit Bitte um eine Bewertung bei Google
3. Eine Website, die ebenfalls für mobile Endgeräte funktioniert, aktuelle Bilder der Praxis und des Personals führt und für Suchmaschinen optimiert ist
4. Die Möglichkeit online Termine zu buchen (hier verschließt man sich sonst einem bestimmten Klientel)
5. Positionierung / Austausch bei / mit etwaigen Überweiserpraxen
6. Beschilderung draussen an der Praxis, wenn sichtbar für viele Menschen
7. Unterseiten auf der Website für die einzelnen Leistungen mit min. 500 Wörtern jeweils
8. Eintragungen auf Jameda
9. Eintragung auf Doctolib
10. Eintragung in diverse Branchenbücher

Dies sind alles Maßnahmen, die wir in jedem Fall bei jeder Praxis in einer Stadt mit mehr als 10.000 Einwohnern empfehlen würden.

Maßnahmen die über das Basismarketing hinaus gehen

Wenn Sie diese Maßnahmen richtig ausführen bedeutet dies in der Regel:

1. Eine Top Sichtbarkeit bei Google Maps, was viele Neupatienten bedeutet
2. Eine Top Sichtbarkeit im „organischen“ Bereich bei Google, was mehr Neupatienten bedeutet
3. Eine Top Online Reputation aus Sicht von Neupatienten als auch möglichen Bewerbern
4. Ggf. eine Neupatientenvermittlung über Partnerpraxen
5. Zusätzliche Sichtbarkeit bei den Portalen Doctolib und Jameda

In einzelnen Fällen oder wenn starkes / kurzfristiges Wachstum (z.B. bei einer Neugründung) angestrebt ist, können diese Maßnahmen um folgende, weitere ergänzt werden:

1. Die Schaltung von kostenpflichtigen Google Ads Anzeigen – Die Werbung in den Suchergebnissen bei Google zu relevanten Suchbegriffen (in der Regel „Zahnarzt“ + [Ort])
2. Die Schaltung von bezahlten Ads über Meta (Facebook & Instagram) – Die Schaltung von Werbung z.B. im Einzugsgebiet Ihrer Praxis
3. Die Verteilung von Flyern im Ort an viele Haushalte
4. Je nach Zielgruppe auch Platzierung von Werbung z.B. in lokalen Zeitungen

Alles diese Maßnahmen würden wir in der Regel noch weit vor Social Media Marketing einsetzen.

Wann Social Media Marketing als Zahnarztpraxis sinnvoll ist

Social Media Marketing funktioniert nie ohne, dass die Praxis an sich bei der Arbeit „mitzieht“. Es ist kein Kanal der ohne das Engagement der Zahnärzte richtig funktionieren wird.

Wenn Sie jedoch als Zahnarzt Spass daran haben mit den Patienten zu kommunizieren, vor der Kamera zu stehen etc., kann dies ein durchaus interessanter Kanal für Sie sein.

Social Media ist ähnlich der SEO (Suchmaschinenoptimierung) ein Kanal der Zeit im Aufbau braucht. Wir würden sogar sagen, dass dieser Kanal IMMER Zeit braucht, SEO nicht zwingend, je nach Ausgangslage.

Bei Facebook und Instagram ist die organische Reichweite, d.h. die kostenlose Reichweite über Posts so gut wie nicht mehr vorhanden und nur noch sehr schwer aufzubauen. Die goldenen Zeiten sind hier lange vorbei. Anders sieht es aktuell bei der noch relativ jungen Plattform TikTok aus.