Mehr Bewertungen als Zahnarzt aufbauen
Reputationsmanagement für Google, Jameda, Doctolib etc.
Online Bewertungen sind heutzutage ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Mixes für Zahnarztpraxen. Viele Patienten lesen bis zu 10 Bewertungen, bevor sie sich für eine Praxis entscheiden, und eine Praxis mit guten Bewertungen hat einen klaren Wettbewerbsvorteil, vor allem auf Google Maps.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie als Zahnarzt mehr Bewertungen aufbauen und nutzen können, um das Vertrauen potenzieller Patienten zu gewinnen und Ihre Praxis zu fördern.
Inhalt
Warum sind Online Bewertungen als Zahnarzt wichtig?
Online Bewertungen sind eine Form des sozialen Beweises, die Patienten verwenden, um eine Entscheidung über eine Zahnarztpraxis zu treffen. Gute Bewertungen sind ein Indikator für eine qualitativ hochwertige Behandlung und einen hervorragenden Patientenservice.
Außerdem können sie die Sichtbarkeit der Praxis in den Suchergebnissen verbessern, da Bewertungen ein wichtiger Faktor im Google-Ranking sind. Auch spielen Bewertungen für potentielle Bewerber bei Ihrer Praxis eine entscheidende Rolle.
Wie viele Bewertungen brauche ich als Zahnarzt?
Es gibt keine spezifische Anzahl von Bewertungen, die eine Praxis benötigt, um als vertrauenswürdig angesehen zu werden. Je mehr und bessere Bewertungen eine Praxis hat, desto besser. Es ist jedoch wichtig, dass die Bewertungen authentisch sind und von echten Patienten stammen. Eine Handvoll positiver Bewertungen kann genauso wirkungsvoll sein wie viele Bewertungen, solange sie aussagekräftig sind.
Typisierung | ø Bewertung | ø Bewertungsanzahl | Median der Bewertungsanzahl |
---|---|---|---|
Großstadt (ab 100k Einw.) | 4,57 | 22,58 | 14 |
Mittelstadt (20-100k Einw.) | 4,55 | 15,27 | 12 |
Kleinstadt (5-20k Einw.) | 4,54 | 10,36 | 8 |
Wie können Zahnarztpraxen Bewertungen aufbauen?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Zahnarztpraxen Bewertungen aufbauen können:
Persönliche Nachfrage durch den Zahnarzt
Eine persönliche Bitte des Zahnarztes um eine Bewertung ist eine effektive Methode, um authentische Bewertungen von zufriedenen Patienten zu erhalten. Eine Bitte um eine Bewertung sollte jedoch diskret erfolgen und darf den Patienten nicht in Verlegenheit bringen.
Persönliche Nachfrage durch das Praxispersonal
Das Praxispersonal kann ebenfalls um eine Bewertung bitten, insbesondere wenn der Patient seine Zufriedenheit gegenüber der Praxis oder dem Behandler zum Ausdruck bringt. Auch hier ist es wichtig, die Bitte höflich und diskret zu formulieren.
Versand von E-Mails / SMS mit Bitte um Bewertung
Eine weitere Möglichkeit ist die Übermittlung einer E-Mail oder SMS mit der Bitte um eine Bewertung. Dies kann automatisiert erfolgen, indem eine Vorlage erstellt wird, die automatisch an Patienten gesendet wird, nachdem sie eine Behandlung abgeschlossen haben. Wichtig ist hierbei, dass die Nachricht personalisiert und höflich formuliert wird.
Wie kann ich schlechte Bewertungen bei Google löschen lassen?
Es ist nicht möglich, schlechte Bewertungen bei Google einfach zu löschen. Google lässt nur Bewertungen entfernen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, wie beispielsweise Bewertungen, die beleidigend, diffamierend oder gefälscht sind. Hierzu gibt es einige Anbieter (Rechtsanwälte), die diesen Service für z.B. 150€ im Erfolgsfall anbieten. Eine Praxis kann jedoch auf eine schlechte Bewertung reagieren, um ihre Seite der Geschichte zu erzählen und zu zeigen, dass sie bereit ist, das Problem zu lösen.
Sollte ich Bewertungen als Zahnarzt kaufen?
Der Kauf von Bewertungen ist eine Praxis, die von einigen Unternehmen angeboten wird. Diese Unternehmen bieten an, positive Bewertungen für Ihre Zahnarztpraxis zu schreiben, indem sie gefälschte Profile erstellen oder bereits existierende Profile verwenden.
Es ist wichtig zu betonen, dass der Kauf von Bewertungen eine illegale und unethische Praxis ist und von den meisten Online-Plattformen, einschließlich Google, strengstens verboten wird.
Im schlimmsten Fall kann es z.B. zu einer Sperrung und oder Löschung Ihres Profils kommen. Es ist viel besser, sich auf den organischen Aufbau von Bewertungen zu konzentrieren, indem Sie eine qualitativ hochwertige Behandlung und einen exzellenten Service bieten und die Patienten nach ihrer Behandlung höflich und respektvoll bitten, eine Bewertung zu hinterlassen.
Dies wird auf lange Sicht zu einer authentischen und vertrauenswürdigen Online-Präsenz führen, die dazu beiträgt, das Vertrauen Ihrer Patienten und potenziellen Patienten in Ihre Zahnarztpraxis zu stärken.
Wie kann ich von vorhandenen Bewertungen maximal profitieren?
- Bewertungen hervorheben: Nutzen Sie positive Bewertungen, indem Sie sie auf Ihrer Website, in Ihrem Wartezimmer oder in Ihrer Marketingmaterialien hervorheben. Diese Zeugnisse können dazu beitragen, das Vertrauen potenzieller Patienten zu gewinnen und bestehende Patienten zu bestätigen.
- Dankbarkeit zeigen: Antworten Sie auf jede positive Bewertung mit einem kurzen Dankeschön (vor allem auf Google Maps). Das zeigt Wertschätzung und fördert eine positive Patientenbindung. Außerdem signalisiert es potenziellen Patienten, dass Sie Ihre Gemeinschaft schätzen und einbeziehen.
- Aus Fehlern lernen: Negative Bewertungen können genauso wertvoll sein wie positive, wenn sie konstruktiv verwendet werden. Nutzen Sie sie, um Bereiche in Ihrer Praxis zu identifizieren, die verbessert werden könnten, und zeigen Sie Engagement, um diese Probleme zu beheben.
- Erfolge feiern: Wenn ein Patient in einer Bewertung einen bestimmten Aspekt Ihrer Praxis lobt, teilen Sie das Lob mit Ihrem Team und feiern Sie den Erfolg. Dies kann die Moral stärken und die Motivation für zukünftige Verbesserungen erhöhen.
- SEO nutzen: Positive Bewertungen können Ihre SEO (Suchmaschinenoptimierung) verbessern. Google und andere Suchmaschinen berücksichtigen Bewertungen in ihren Algorithmen, wodurch eine höhere Anzahl positiver Bewertungen dazu beitragen kann, dass Ihre Praxis in den Suchergebnissen höher eingestuft wird.
Wie sollte eine Bewertungen für einen Zahnarzt geschrieben werden?
Im Rahmen einer umfassenden Zahnarztbewertung ist es empfehlenswert, neben der Vergabe einer Sternebewertung auch einen detaillierten Bewertungstext zu verfassen.
Besonders wertvoll ist es, wenn du genau beschreiben kannst, was an der Behandlung oder dem Service besonders positiv hervorstach. War es die freundliche Atmosphäre, die fachliche Kompetenz des Personals oder der reibungslose Ablauf?
Ebenso hilfreich ist es, den spezifischen Behandlungsgrund anzugeben – ob es sich nun um eine Routineuntersuchung, eine Weisheitszahn-OP, eine Kariesbehandlung oder eine andere zahnmedizinische Leistung handelte. Solch präzise Informationen sind nicht nur für andere Patienten von großem Wert, die nach ähnlichen Leistungen suchen, sondern bieten auch dem Zahnarzt direktes Feedback, das zur weiteren Verbesserung der Praxis beitragen kann.
„Tool“, das wir für den Aufbau von Bewertungen empfehlen
MediEcho ist ein Anbieter um authentische Bewertungen auf Google, Jameda oder auch Doctolib über verschiedene Maßnahmen (wie z.B. hangeschriebene Briefe) zu fördern. Wir arbeiten seit über einem Jahr mit MediEcho zusammen und konnten bei diversen Praxen für deutlich mehr Bewertungen sorgen über den Einsatz von MediEcho sorgen – eine klare Empfehlung!
Kundenerfolge
Ergebnisse, die für sich sprechen
Herausforderung: Die Praxen am Standort Worms und Frankenthal waren bei Google wenig sichtbar. Hier waren große Potentiale im Bezug auf die Neupatientengewinnung.
Ergebnis:
Sichtbarste Zahnarztpraxen an den Standorten Worms und Frankenthal.
- + von 0% Sichtbarkeit auf 90% Sichtbarkeit in Worms
- + von 14% Sichtbarkeit auf 82% Sichtbarkeit in Frankenthal
Herausforderung: Mehr Patienten für höherwertige Behandlungen gewinnen.
Ergebnis:
400 Buchungen in kurzer Zeit führten zur vollen Auslastung der Praxis mit 5 Behandlungszimmern mit minimalem Zeiteinsatz.
- volle Auslastung zum Praxisstart: Vom anfänglich leeren Terminkalender
- von 3 auf 5 Behandlungszimmer: Über die Google-Optimierung in 2 Quartalen
Herausforderung: Die Praxis hatte Probleme durch Überarbeitung des Zahnarztes, Schlafmangel und weniger Patienten wegen Corona.
Ergebnis:
Sinkende Kosten und ein entspannterer Praxisalltag lassen Maximilian Duckwitz aufatmen.
- + 304 mehr Neupatienten: 56% mehr Neupatienten in 12 Monaten. Von 541 auf 845
- + 90.000 € Mehrumsatz: Vgl. 2022 vs. 2023
- 4,8x Kosten-Umsatz-Verhältnis: Jeder investierte Euro führte zu einem zusätzlichen Umsatz von 4,8 Euro.