Der Patientenwert-Rechner für Zahnärzte
Patientenwert-Rechner
Berechnen Sie den Customer Lifetime Value Ihrer Patienten — und erfahren Sie, was ein einzelner Patient über die gesamte Behandlungsdauer für Ihre Praxis wert ist.
Jeder Patient, der Ihre Praxis verlässt, bedeutet 875 € weniger Gewinn — über 7 Jahre gerechnet. Schon 10 verlorene Patienten pro Jahr kosten Sie 8.750 € an entgangenem Gewinn.
95 % aller Zahnarztpraxen schöpfen ihr Google-Potenzial nicht aus. Über Google (organische Suche, Google Maps und Google Ads) sind erfahrungsgemäß 20–40 zusätzliche Neupatienten pro Monat realistisch — das sind 240–480 Neupatienten pro Jahr. Auf Basis Ihrer Praxisdaten bedeutet das: 120.000–240.000 € zusätzlicher Umsatz allein im ersten Jahr. Da diese Patienten im Schnitt 7 Jahre in Ihrer Praxis bleiben, entspricht der Auftragseingang aus einem einzigen Jahr einem Gesamtwert von 840.000–1.680.000 €.
Das Starbucks-Prinzip
CLV klingt nach Theorie? Dieses Prinzip nutzt jedes erfolgreiche Unternehmen der Welt. Starbucks hat es vorgemacht — und für Ihre Praxis gilt dasselbe.
Starbucks weiß: Ein Kaffee kostet 5,90 $. Aber ein Kunde ist über 20 Jahre 14.099 $ wert. Deshalb investiert Starbucks Hunderte Dollar pro Neukunde in Marketing — weil der Wert ein Vielfaches zurückkommt.
Für Ihre Praxis gilt dasselbe: Eine Kontrolluntersuchung oder PZR wirkt wie ein kleiner Betrag. Aber im Durchschnitt ist jeder Patient 3.500 € wert. Bei 2.400 Patienten ist dieser Durchschnittswert statistisch sehr belastbar. Das bedeutet: Selbst 50–100 € Akquisekosten pro Neupatient sind eine hervorragende Investition — ob es sich dabei um Implantat-Patienten, Aligner-Patienten oder reguläre Bestandspatienten handelt.
CLV-Branchenschnitt: ca. 3.500 € (500 €/Jahr × 7 Jahre). Verweildauer: 7–10 J. (Dental Strategic, 2024). Reinertrag-Anteil: 30–35 % (KZBV/ZäPP, 2022). Starbucks-Daten: Kissmetrics/Neil Patel, 2014. Praxis-Benchmark: BookedoutDentist, 200+ Praxen.
Kundenerfolge
Ergebnisse, die für sich sprechen
Herausforderung: Die Praxen am Standort Worms und Frankenthal waren bei Google wenig sichtbar. Hier waren große Potentiale im Bezug auf die Neupatientengewinnung.
Ergebnis:
Sichtbarste Zahnarztpraxen an den Standorten Worms und Frankenthal.
- + von 0% Sichtbarkeit auf 90% Sichtbarkeit in Worms
- + von 14% Sichtbarkeit auf 82% Sichtbarkeit in Frankenthal
Herausforderung: Die Praxis hatte in der Erwachsenenzahnheilkunde noch Kapazitäten für mehr Patienten, während einige Kollegen zu wenig zu tun hatten. Zudem litt die Praxis unter unzureichender Sichtbarkeit, was zu Unzufriedenheit mit der damaligen Marketingagentur führte.
Ergebnis:
Dank der Zusammenarbeit konnte die Praxis Meller Zahngesundheit folgende Erfolge verzeichnen:
- +52 % mehr Neupatienten: Die Zahl der neuen Patienten stieg signifikant durch die verbesserte Google Maps Sichtbarkeit.
- +74 % höhere Sichtbarkeit: Die Sichtbarkeit der Praxis im Umkreis von einem Kilometer stieg innerhalb von fünf Wochen von 5 % auf 79 %. Nach eineinhalb Jahren erreichte sie über 95 %.
Herausforderung: Die Praxis stand vor der Herausforderung, den Standort in Konstanz wirtschaftlich auszulasten. Trotz Bemühungen der neuen Agentur, durch SEO und Social Media Sichtbarkeit zu gewinnen, blieben die Ergebnisse aus.
Ergebnis:
„Im wahrsten Sinne des Wortes: Gerettet!“ Steigerung der Patientenanzahl und erhebliche Verbesserung der Sichtbarkeit durch gezielte Maßnahmen.
- +35% mehr Neupatienten in Summe: Im Vergleich zum Vorjahr
- + von 6% Sichtbarkeit auf 95% Sichtbarkeit in Konstanz
- + von 15% Sichtbarkeit auf 67% Sichtbarkeit in Radolfzell
Herausforderung: Mehr Patienten für höherwertige Behandlungen gewinnen.
Ergebnis:
400 Buchungen in kurzer Zeit führten zur vollen Auslastung der Praxis mit 5 Behandlungszimmern mit minimalem Zeiteinsatz.
- volle Auslastung zum Praxisstart: Vom anfänglich leeren Terminkalender
- von 3 auf 5 Behandlungszimmer: Über die Google-Optimierung in 2 Quartalen
Herausforderung: Die Praxis hatte Probleme durch Überarbeitung des Zahnarztes, Schlafmangel und weniger Patienten wegen Corona.
Ergebnis:
Sinkende Kosten und ein entspannterer Praxisalltag lassen Maximilian Duckwitz aufatmen.
- + 304 mehr Neupatienten: 56% mehr Neupatienten in 12 Monaten. Von 541 auf 845
- + 90.000 € Mehrumsatz: Vgl. 2022 vs. 2023
- 4,8x Kosten-Umsatz-Verhältnis: Jeder investierte Euro führte zu einem zusätzlichen Umsatz von 4,8 Euro.
Herausforderung: Die Praxis hatte zu wenige Neupatienten für das geplante Personalwachstum und musste die Fallzahl erhöhen, um die Auswirkungen des Honorarverteilungsmaßstabs auszugleichen.
Ergebnis:
Eine deutliche und nachhaltige Steigerung der Neupatientenzahlen sorgt für bessere Zukunftsaussichten.
- + 189 mehr Neupatienten: 58% mehr Neupatienten in 12 Monaten. Von 324 auf 513
- + 7% Mehrumsatz: Vgl. 2022 vs. 2023
- 4x Kosten-Umsatz-Verhältnis: Jeder investierte Euro führte zu einem zusätzlichen Umsatz von 4 Euro.
Herausforderung: Die Neupatientenzahlen sollen gesteigert werden, um noch einen weiteren Behandler einstellen zu können.
Ergebnis:
Dr. Hendryk Hörning ist durch deutlich mehr Neupatienten in der Lage einen weiteren Behandler einzustellen.
- + von 1% Sichtbarkeit auf 78% Sichtbarkeit in Bielefeld
- + 68 mehr Neupatienten: 48% mehr Neupatienten in 12 Monaten. Von 159 auf 227
- 4x Kosten-Umsatz-Verhältnis: Jeder investierte Euro führte zu einem zusätzlichen Umsatz von 4 Euro.