Online Bewertungen sind heutzutage ein wichtiger Bestandteil des Marketing-Mixes für Zahnarztpraxen. Viele Patienten lesen bis zu 10 Bewertungen, bevor sie sich für eine Praxis entscheiden, und eine Praxis mit guten Bewertungen hat einen klaren Wettbewerbsvorteil, vor allem auf Google Maps.
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In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie als Zahnarzt mehr Bewertungen aufbauen und nutzen können, um das Vertrauen potenzieller Patienten zu gewinnen und Ihre Praxis zu fördern.
Inhalt
Online Bewertungen sind eine Form des sozialen Beweises, die Patienten verwenden, um eine Entscheidung über eine Zahnarztpraxis zu treffen. Gute Bewertungen sind ein Indikator für eine qualitativ hochwertige Behandlung und einen hervorragenden Patientenservice.
Außerdem können sie die Sichtbarkeit der Praxis in den Suchergebnissen verbessern, da Bewertungen ein wichtiger Faktor im Google-Ranking sind. Auch spielen Bewertungen für potentielle Bewerber bei Ihrer Praxis eine entscheidende Rolle.
Es gibt keine spezifische Anzahl von Bewertungen, die eine Praxis benötigt, um als vertrauenswürdig angesehen zu werden. Je mehr und bessere Bewertungen eine Praxis hat, desto besser. Es ist jedoch wichtig, dass die Bewertungen authentisch sind und von echten Patienten stammen. Eine Handvoll positiver Bewertungen kann genauso wirkungsvoll sein wie viele Bewertungen, solange sie aussagekräftig sind.
Typisierung | ø Bewertung | ø Bewertungsanzahl | Median der Bewertungsanzahl |
|---|---|---|---|
Großstadt (ab 100k Einw.) | 4,57 | 22,58 | 14 |
Mittelstadt (20-100k Einw.) | 4,55 | 15,27 | 12 |
Kleinstadt (5-20k Einw.) | 4,54 | 10,36 | 8 |
Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Zahnarztpraxen Bewertungen aufbauen können:
Eine persönliche Bitte des Zahnarztes um eine Bewertung ist eine effektive Methode, um authentische Bewertungen von zufriedenen Patienten zu erhalten. Eine Bitte um eine Bewertung sollte jedoch diskret erfolgen und darf den Patienten nicht in Verlegenheit bringen.
Das Praxispersonal kann ebenfalls um eine Bewertung bitten, insbesondere wenn der Patient seine Zufriedenheit gegenüber der Praxis oder dem Behandler zum Ausdruck bringt. Auch hier ist es wichtig, die Bitte höflich und diskret zu formulieren.
Eine weitere Möglichkeit ist die Übermittlung einer E-Mail oder SMS mit der Bitte um eine Bewertung. Dies kann automatisiert erfolgen, indem eine Vorlage erstellt wird, die automatisch an Patienten gesendet wird, nachdem sie eine Behandlung abgeschlossen haben. Wichtig ist hierbei, dass die Nachricht personalisiert und höflich formuliert wird.
Es ist nicht möglich, schlechte Bewertungen bei Google einfach zu löschen. Google lässt nur Bewertungen entfernen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen, wie beispielsweise Bewertungen, die beleidigend, diffamierend oder gefälscht sind. Hierzu gibt es einige Anbieter (Rechtsanwälte), die diesen Service für z.B. 150€ im Erfolgsfall anbieten. Eine Praxis kann jedoch auf eine schlechte Bewertung reagieren, um ihre Seite der Geschichte zu erzählen und zu zeigen, dass sie bereit ist, das Problem zu lösen.
Der Kauf von Bewertungen ist eine Praxis, die von einigen Unternehmen angeboten wird. Diese Unternehmen bieten an, positive Bewertungen für Ihre Zahnarztpraxis zu schreiben, indem sie gefälschte Profile erstellen oder bereits existierende Profile verwenden.
Es ist wichtig zu betonen, dass der Kauf von Bewertungen eine illegale und unethische Praxis ist und von den meisten Online-Plattformen, einschließlich Google, strengstens verboten wird.
Im schlimmsten Fall kann es z.B. zu einer Sperrung und oder Löschung Ihres Profils kommen. Es ist viel besser, sich auf den organischen Aufbau von Bewertungen zu konzentrieren, indem Sie eine qualitativ hochwertige Behandlung und einen exzellenten Service bieten und die Patienten nach ihrer Behandlung höflich und respektvoll bitten, eine Bewertung zu hinterlassen.
Dies wird auf lange Sicht zu einer authentischen und vertrauenswürdigen Online-Präsenz führen, die dazu beiträgt, das Vertrauen Ihrer Patienten und potenziellen Patienten in Ihre Zahnarztpraxis zu stärken.
Im Rahmen einer umfassenden Zahnarztbewertung ist es empfehlenswert, neben der Vergabe einer Sternebewertung auch einen detaillierten Bewertungstext zu verfassen.
Besonders wertvoll ist es, wenn du genau beschreiben kannst, was an der Behandlung oder dem Service besonders positiv hervorstach. War es die freundliche Atmosphäre, die fachliche Kompetenz des Personals oder der reibungslose Ablauf?
Ebenso hilfreich ist es, den spezifischen Behandlungsgrund anzugeben – ob es sich nun um eine Routineuntersuchung, eine Weisheitszahn-OP, eine Kariesbehandlung oder eine andere zahnmedizinische Leistung handelte. Solch präzise Informationen sind nicht nur für andere Patienten von großem Wert, die nach ähnlichen Leistungen suchen, sondern bieten auch dem Zahnarzt direktes Feedback, das zur weiteren Verbesserung der Praxis beitragen kann.
MediEcho ist ein Anbieter um authentische Bewertungen auf Google, Jameda oder auch Doctolib über verschiedene Maßnahmen (wie z.B. hangeschriebene Briefe) zu fördern. Wir arbeiten seit über einem Jahr mit MediEcho zusammen und konnten bei diversen Praxen für deutlich mehr Bewertungen sorgen über den Einsatz von MediEcho sorgen – eine klare Empfehlung!