Praxismarketing für Zahnärzte – Welche Kanäle sind essentiell?

Eine erfolgreiche Praxis benötigt eine durchdachte Marketingstrategie, um neue Patienten zu gewinnen, bestehende Patienten zu binden und sich als Experte in der Branche zu positionieren. In diesem Artikel erfahren Sie, warum Marketing speziell für Zahnärzte von Bedeutung ist, welche Positionierungsmöglichkeiten es gibt, welche Marketingkanäle und -instrumente relevant sind und welche klassischen Fehlannahmen es zu vermeiden gilt.

Gründe für Praxismarketing

Gewinnung neuer Patienten

Zahnärzte brauchen ständig neue Patienten, um ihr Geschäft aufrechtzuerhalten und zu wachsen. Marketing hilft dabei, die Sichtbarkeit und den Ruf einer Zahnarztpraxis zu verbessern, um neue Patienten zu gewinnen.

Patientenbindung

Marketing hilft auch dabei, das Vertrauen und die Loyalität bestehender Patienten zu stärken, indem es ihnen regelmäßig wertvolle Informationen, Tipps und Angebote zur Verfügung stellt.

Positionierung als Experte

Durch gezieltes Marketing kann eine Zahnarztpraxis als Experte in einem bestimmten Bereich wie z.B. Implantologie oder Ästhetik positioniert werden, was dazu beiträgt, das Vertrauen der Patienten zu gewinnen.

Wettbewerbsfähigkeit

In der heutigen Zeit ist es wichtig, sich von der Konkurrenz abzuheben. Marketing kann dabei helfen, eine einzigartige Positionierung zu schaffen und das Angebot der Zahnarztpraxis von anderen abzuheben.

Steigerung des Umsatzes

Durch effektives Marketing können Zahnärzte ihren Umsatz steigern, indem sie mehr Patienten gewinnen und ihnen zusätzliche Leistungen anbieten.

Welche Arten gibt es sich als Zahnarztpraxis am Markt zu positionieren?

Als Zahnarztpraxis gibt es verschiedene Positionierungen, die Sie wählen können, um sich von Ihren Konkurrenten zu unterscheiden und Ihre Zielgruppe anzusprechen. Hier sind einige der gängigsten Positionierungen:

1. Familienzahnarztpraxis: Eine Familienzahnarztpraxis richtet sich an Patienten jeden Alters, von Kindern bis zu Senioren. Eine solche Praxis bietet eine breite Palette von Dienstleistungen an, die auf die Bedürfnisse von Familien zugeschnitten sind, wie z.B. Zahnreinigungen, Kieferorthopädie und Implantate.
2. Spezialisierte Zahnarztpraxis: Eine spezialisierte Zahnarztpraxis konzentriert sich auf einen bestimmten Bereich der Zahnmedizin, wie z.B. Kieferorthopädie, Implantologie oder Endodontie. Eine solche Praxis ist in der Regel auf eine bestimmte Zielgruppe ausgerichtet und bietet spezialisierte Dienstleistungen an.
3. Ästhetische Zahnmedizin: Eine Zahnarztpraxis mit Fokus auf der Ästhetik bietet Dienstleistungen an, die auf die Verbesserung des Aussehens der Zähne und des Lächelns abzielen, wie z.B. Zahnaufhellung, Veneers oder Invisalign. Eine solche Praxis richtet sich in der Regel an Patienten, die ihr Aussehen verbessern möchten, und bietet Dienstleistungen an, die das Selbstbewusstsein und das Wohlbefinden der Patienten steigern sollen.
4. Ganzheitliche Zahnarztpraxis: Eine ganzheitliche Zahnarztpraxis betont die Verbindung zwischen der Mundgesundheit und der allgemeinen Gesundheit des Körpers. Eine solche Praxis legt Wert auf natürliche Behandlungsmethoden und Materialien und berücksichtigt den gesamten Körper bei der Diagnose und Behandlung von Zahnproblemen.
5. Technologieorientierte Zahnarztpraxis: Eine technologieorientierte Zahnarztpraxis setzt moderne Technologien wie digitales Röntgen, 3D-Druck und CAD/CAM-Systeme ein, um schnellere und präzisere Behandlungen anzubieten. Eine solche Praxis richtet sich an Patienten, die innovative und effektive Behandlungsmethoden suchen.
6. MVZ vs. kleine Zahnarztpraxis: Ein MVZ wird andere Patienten haben als eine kleine Zahnarztpraxis. Beide Modelle werden andere Patienten ansprechen.

Welche Marketingkanäle / Instrumente / Maßnahmen sind für Zahnarztpraxen relevant?

Es gibt verschiedene Marketingkanäle, die Zahnarztpraxen nutzen können, um ihre Reichweite zu erhöhen, potenzielle Patienten anzusprechen und ihre Dienstleistungen zu bewerben. Hier sind einige der wichtigsten Marketingkanäle für Zahnarztpraxen:

1. Website: Eine gut gestaltete und informative Website ist für jede Zahnarztpraxis unerlässlich. Die Website sollte relevante Informationen über die Praxis, die angebotenen Leistungen, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten enthalten. Außerdem sollte sie responsiv sein, um auch auf mobilen Geräten eine gute Nutzererfahrung zu bieten.
2. Suchmaschinenmarketing (SEM): SEM umfasst Suchmaschinenoptimierung (SEO) und bezahlte Suche (PPC, zum Beispiel Google Ads). Durch (Local) SEO können Zahnarztpraxen ihre Website in den organischen Suchergebnissen sowie Google Maps höher ranken lassen, während PPC es ihnen ermöglicht, kurzfristig Anzeigen zu schalten, die bei bestimmten Suchanfragen angezeigt werden.
3. Portale & Online-Bewertungen: Bewertungen auf Plattformen wie Google, Jameda oder Doctolib können dazu beitragen, das Vertrauen potenzieller Patienten zu gewinnen und die Reputation der Zahnarztpraxis zu stärken. Über die Portale können ebenfalls direkt Neupatienten gewonnen werden.
4. Mundpropaganda: Mundpropaganda ist ein leistungsstarker Marketingkanal, der besonders in der Anfangsphase der Praxisgründung wichtig ist. Stellen Sie sicher, dass Sie einen hervorragenden Service und eine freundliche und einladende Atmosphäre in Ihrer Praxis bieten, damit sich Ihre Patienten wohl fühlen und ihre Erfahrungen mit Freunden und Familie teilen.
5. Printwerbung: Printwerbung wie Flyer, Plakate und Anzeigen in lokalen Zeitungen und Zeitschriften können ebenfalls dazu beitragen, potenzielle Patienten zu erreichen.
6. Soziale Medien: Soziale Medien sind ein wichtiger Kanal für die Interaktion mit potenziellen und bestehenden Patienten. Zahnarztpraxen können regelmäßig Beiträge zu relevanten Themen wie Zahngesundheit und -pflege veröffentlichen und so ihr Fachwissen demonstrieren.
7. PR / Pressearbeit: Pressearbeit für Zahnarztpraxen bezieht sich auf die Veröffentlichung von Nachrichten oder Informationen über die Praxis in der Presse, um die Bekanntheit und das Ansehen der Praxis zu erhöhen. Auch kann es ein Ziel sein durch die Maßnahmen die Online Reputation (auch im Bezug auf die SEO) zu stärken.
8. Veranstaltungen und Sponsorship: Zahnarztpraxen können auch lokale Veranstaltungen und Organisationen sponsern, um ihre Bekanntheit zu erhöhen und ihre Verbindung zur Gemeinde zu stärken.
9. Kooperationen mit anderen Praxen / Überweiserpraxen: Wenn Sie eine besondere Ausrichtung haben wie z.B. als Oralchirurge können Sie von Überweisungen von Patienten profitieren.
10. Ggf. Übernahme von schließenden Praxen in der Nähe: Wenn Praxen in Ihrer Umgebung schließen, bietet sich hier die Möglichkeit die Patienten zu übernehmen.

Welche Marketingmaterialien braucht eine Praxis zwingend?

1. Professionelles Logo: Ein ansprechendes Logo ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Marketingauftritts für Zahnarztpraxen. Es kann dazu beitragen, die Praxis von anderen zu unterscheiden und einen Wiedererkennungswert zu schaffen. Das Logo sollte auf verschiedenen Marketingmaterialien wie Visitenkarten, Briefpapier, Broschüren und Ihrer Website verwendet werden.
2. Praxisbilder: Professionelle Bilder von der Praxis, dem Team und den Räumlichkeiten können das Vertrauen potenzieller Patienten stärken und Ihre Praxis attraktiver machen. Sie können auf Ihrer Website, auf Social-Media-Plattformen und in anderen Marketingmaterialien verwendet werden.
3. Corporate Design: Das Corporate Design bezieht sich auf die Gestaltung von Marketingmaterialien, die einheitlich und wiedererkennbar sind. Dazu gehören die Verwendung von Farben, Schriftarten, Grafiken und Layouts. Ein einheitliches Corporate Design hilft dabei, eine konsistente Markenidentität aufzubauen und potenzielle Patienten zu überzeugen, dass Ihre Praxis professionell und vertrauenswürdig ist. Es kann auf verschiedenen Marketingmaterialien wie Visitenkarten, Briefpapier, Broschüren und Ihrer Website angewendet werden.
4. Patientenbewertungen: Bewertungen von zufriedenen Patienten sind ein sehr wirksames Marketinginstrument und können dazu beitragen, das Vertrauen potenzieller Patienten zu gewinnen.
5. Video der Zahnarztpraxis (vor allem in Großstädten): Videos können eine effektive Möglichkeit sein, Ihre Dienstleistungen und Ihr Team vorzustellen und potenzielle Patienten anzusprechen. Hier können vor allem Angstpatienten besser abgeholt werden, da Bewegtbild besser Vertrauen bildet als „Standbilder“.

Klassische Fehlannahmen von Zahnärzten (nicht nur) im Bezug auf Marketing

1. Marketing ist zu teuer: Viele Zahnärzte denken, dass Marketing sehr teuer ist und nur für große Praxen mit einem hohen Budget geeignet ist. In Wirklichkeit gibt es jedoch viele kostengünstige Marketingstrategien, die auch für kleine Praxen geeignet sind. Es ist wichtig, sich über die verschiedenen Möglichkeiten zu informieren und eine Strategie zu entwickeln, die auf das Budget und die Bedürfnisse der Praxis zugeschnitten ist.
2. Marketing ist nicht notwendig, wenn die Praxis gut ist: Einige Zahnärzte glauben, dass, wenn sie eine gute Praxis haben und gute Arbeit leisten, die Patienten von alleine kommen werden. In Wirklichkeit ist jedoch eine gezielte Marketingstrategie notwendig, um potenzielle Patienten auf die Praxis aufmerksam zu machen und zu überzeugen, dass sie die richtige Wahl ist.
3. Mundpropaganda reicht aus: Viele Zahnärzte sind der Meinung, dass Mundpropaganda ausreicht, um Patienten zu gewinnen. Während Mundpropaganda sicherlich wichtig ist, kann sie nicht allein dazu beitragen, eine Praxis aufzubauen und zu wachsen. Marketingstrategien können helfen, das Wachstum zu beschleunigen und das Potenzial der Praxis voll auszuschöpfen.
4. Marketing ist nicht ethisch: Einige Zahnärzte sind der Meinung, dass Marketing unethisch ist und dass sie es ihren Patienten schuldig sind, keine Marketingstrategien anzuwenden. In Wirklichkeit ist Marketing jedoch eine notwendige Praxis, um die Sichtbarkeit der Praxis zu erhöhen und neue Patienten zu gewinnen.