Die Websitetechnik für Zahnärzte: Eine Einführung

Das Rückgrat einer jeden Online Präsenz

Von David Glaser

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Aktualisiert: 08.08.2024

In der schnelllebigen digitalen Welt von heute kann die richtige Technologie den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Zahnarztpraxis und einer, die hinter der Konkurrenz zurückbleibt, ausmachen. Wir führen Sie durch den Dschungel der Content Management Systeme und Hosting-Anbieter, erläutern Ihnen die Bedeutung der Website-Geschwindigkeit und der Nutzerfreundlichkeit. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Integration von Online-Terminbuchungen Ihre Praxis effizienter gestalten können.

Mit den richtigen Tools zur Analyse Ihrer Website-Leistung und einem starken Augenmerk auf Datenschutz und HIPAA-Konformität, bereiten wir Sie auf den digitalen Wandel vor.

Die Bedeutung der richtigen Technik

Eine schnelle, zuverlässige und benutzerfreundliche Website kann den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, neue Patienten zu gewinnen und bestehende zu halten:

• Die Website-Geschwindigkeit beeinflusst sowohl die Nutzererfahrung als auch das Suchmaschinenranking (SEO).
• Zuverlässiges und schnelles Hosting mit lokalem Standort und gutem Support, wenn mal etwas schiefläuft oder die Seite gehackt wird ist unerlässlich.
• Die Integration einer Online-Terminbuchungsfunktion ist besonders wichtig, da viele junge Patienten es bevorzugen, Termine online zu buchen.
• Webanalytics ermöglichen die Analyse der Marketingkanäle, über die Patienten online Termine buchen, um die Effektivität von Marketingstrategien zu bewerten.

Entscheidung für den richtigen Hosting-Anbieter

Bei der Wahl eines Hosters spielen verschiedene Faktoren eine wichtige Rolle. Zuverlässigkeit, Sicherheit, Leistungsfähigkeit, Support, Standort des Anbieters / der Server sind entscheidende Kriterien, die die Qualität eines Hosting-Anbieters bestimmen. Obwohl Anbieter wie Ionos, All-Inkl.com, Host Europe und ähnliche Unternehmen auf den ersten Blick attraktiv erscheinen, raten wir grundsätzlich von den Anbietern ab. Oft können diese Anbieter nicht mit der Performance und dem Support spezialisierter Unternehmen wie Raidboxes mithalten, insbesondere im Bereich des WordPress-Hostings.

Es ist wichtig zu verstehen, dass der Erfolg einer Website nicht von ein paar Euro Ersparnis pro Monat abhängt. Die Wahl eines hochwertigen Hosters wie Raidboxes kann den entscheidenden Unterschied für den Erfolg einer Zahnarztpraxis oder eines beliebigen anderen Online-Unternehmens ausmachen.

Die Webseite ist das wichtigste Elemente im Praxismarketing. Daher ist es von großer Bedeutung, ein zuverlässiges Hosting zu haben.

Entscheidung für das richtige CMS

Die Auswahl des richtigen Content Management Systems (CMS) könnte in der Tat viel Zeit in Anspruch nehmen. Allerdings empfehlen wir grundsätzlich WordPress als CMS, da es nahezu jede Art von Webseite abbilden kann. WordPress bietet eine Vielzahl von Themes und Plugins, die es ermöglichen, die Webseite individuell anzupassen und erweiterte Funktionen zu integrieren.

Es ist ein benutzerfreundliches System, das auch für Nicht-Techniker leicht zu erlernen ist. Zudem ist WordPress eine Open-Source-Plattform mit einer großen Community, die regelmäßig Updates und Sicherheitspatches bereitstellt. Dadurch wird die Webseite auf dem neuesten Stand gehalten und vor potenziellen Sicherheitslücken geschützt.

Ein weiterer Vorteil von WordPress als Content Management System ist, dass es sich nahezu bei jedem Hoster schnell und einfach installieren lässt. Die meisten Hosting-Anbieter bieten spezielle Funktionen oder One-Click-Installationen für WordPress an. Dadurch kann man das CMS in kürzester Zeit auf der eigenen Webseite einrichten, ohne umfangreiche technische Kenntnisse zu benötigen.

Die Geschwindigkeit der Website

Die Geschwindigkeit der Webseite hat einen doppelten Effekt, da sie sich sowohl auf das SEO-Ranking als auch auf das Nutzerverhalten auswirkt. Suchmaschinen wie Google berücksichtigen die Ladezeit einer Webseite als Ranking-Faktor. Je schneller die Webseite lädt, desto besser ist die Chance, in den Suchergebnissen höher platziert zu werden – wer will schon auf langsamen Zahnarzt-Websites surfen, wenn der Schmerz akut ist?

Folgende Punkte, sollten Sie beherzigen

Bei der Optimierung der Geschwindigkeit einer Webseite spielen verschiedene Faktoren eine wichtige Rolle. Es gibt einige Punkte, die beachtet werden sollten:

1. Bilder und Videos optimieren: Es ist ratsam, die Dateigröße der Bilder zu reduzieren, um eine schnellere Anzeige auf der Webseite zu ermöglichen.
2. Weniger Plugins verwenden: Eine begrenzte Anzahl von installierten Erweiterungen trägt zur Verbesserung der Ladezeit bei.
3. JavaScript vereinfachen: Durch die Verkleinerung des JavaScript-Codes kann die Webseite schneller geladen werden.
4. Caching verwenden: Die Verwendung von Caching ermöglicht das Zwischenspeichern bestimmter Teile der Webseite, um eine schnellere Ladezeit beim erneuten Besuch zu erreichen.
5. CSS und JavaScript optimieren: Die Reduzierung der Anzahl von CSS- und JavaScript-Dateien sowie deren Vereinfachung verkürzen die Ladezeit der Webseite.
6. Vermeidung unnötiger Weiterleitungen: Die Reduzierung von Umleitungen (Redirects) auf der Webseite ermöglicht eine schnellere Navigation.

Wie Sie diese Punkte in WordPress umsetzen können

Hier sind drei Plugins, die wir für die Geschwindigkeitsoptimierung Ihrer WordPress Website empfehlen können:

1. WP Rocket (59$ pro Jahr): WP Rocket ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und die effektive Verbesserung der Ladezeit von WordPress-Webseiten.
2. Imagify (kostenlos nutzbar): Mit Imagify können Bilder automatisch beim Hochladen komprimiert werden, um die Ladezeit der Webseite zu verbessern. Es bietet verschiedene Komprimierungsstufen, von einer leichten Komprimierung mit geringem Qualitätsverlust bis hin zu einer stärkeren Komprimierung mit etwas spürbarerem Qualitätsverlust.
3. Local Google Fonts (kostenlos nutzbar): Oft nutzen WordPress-Themes Fonts von Google. Normalerweise werden Google Fonts über die Verbindung zur Google-Serverinfrastruktur geladen. Dieser Prozess kann die Ladezeit der Webseite beeinflussen und ist nicht datenschutzkonform. Dieses Plugin hostet automatisch die verwendeten Fonts lokal auf dem eigenen Webspace – daher muss keine Verbindung zu den Servern von Google hergestellt werden.

Hier ist ebenfalls ein empfehlenswertes, englischsprachiges Video (3 Minuten) zum Thema Speed-Optimierung mit WP Rocket:

Hier finden Sie ebenfalls eine deutsche Anleitung zur Verwendung von WP Rocket als Blogartikel.

Durch die Nutzung dieser Plugins können Geschwindigkeitsprobleme in Bezug auf Caching, Bildkomprimierung und das Laden von Schriftarten effektiv gelöst werden. Dies führt zu einer deutlich verbesserten Ladezeit der Webseite und somit zu einer besseren Benutzererfahrung und meistens auch Ranking in den Suchmaschinen.

Integration von Online-Terminbuchungen

Die Online-Terminbuchung als Feature ist für Zahnarztpraxen unbedingt notwendig, da sie den Patienten ermöglicht, rund um die Uhr und von überall aus Termine zu vereinbaren, ohne auf telefonische Erreichbarkeit angewiesen zu sein. Dies bietet den Patienten Flexibilität, Bequemlichkeit und die Möglichkeit, Termine entsprechend ihrer eigenen Zeitpläne zu planen. Gleichzeitig entlastet es die Praxismitarbeiter von manuellen Terminvereinbarungen und ermöglicht eine effizientere Organisation des Praxisbetriebs.

Um eine Terminbuchungssoftware wie Dr. Flex oder Doctolib in die Webseite einer Zahnarztpraxis zu integrieren, können folgende Schritte befolgt werden:

• Registrierung und Konfiguration: Melden Sie sich bei Doktor Flex an und richten Sie ein Konto für Ihre Zahnarztpraxis ein. Konfigurieren Sie Ihre Praxisinformationen, Dienstleistungen und Verfügbarkeiten.
• Integrationsschritte prüfen: Überprüfen Sie die verfügbaren Integrationsoptionen von Doktor Flex, z. B. Plugins oder spezifischer Code für Ihr Content-Management-System.
• Integrationsoption auswählen: Wählen Sie die geeignete Integrationsoption und fügen Sie den Code in den HTML-Code Ihrer Webseite ein oder installieren Sie ein passendes Plugin.
• Platzierung des Buchungssystems: Entscheiden Sie, wo Sie das Terminbuchungssystem auf Ihrer Webseite platzieren möchten, wahrscheinlich über einen Call-to-Action-Button.
• Anpassung und Design: Passen Sie das Design des Buchungssystems an Ihre Webseite an, um eine nahtlose Integration und ein einheitliches Nutzererlebnis zu gewährleisten.
• Verfügbarkeitskalender und Buchungseinstellungen festlegen: Konfigurieren Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter und die gewünschten Buchungsoptionen in der Doktor Flex-Verwaltungsoberfläche.
• Test und Optimierung: Überprüfen Sie das Terminbuchungssystem gründlich, führen Sie Testbuchungen durch und stellen Sie sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
• Kommunikation und Schulung: Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über das neue Terminbuchungssystem und bieten Sie Schulungen an, um eventuelle Fragen zu klären.

Bewertung der Website-Leistung mit Analytics

Durchführung von Performance-Marketing-Maßnahmen

Bei der Durchführung von Performance-Marketing-Kampagnen wie Google Ads oder Facebook Ads für eine Zahnarztpraxis ist es entscheidend, eine Web-Tracking-Lösung wie Google Analytics und oder den Facebook Pixel zu verwenden.

Durch die Implementierung von Web-Tracking-Codes auf der Webseite können Informationen über Terminbuchungen und Besucherinteraktionen einem Kanal zugeordnet werden und wichtiger noch: Algorithmen wie Facebook können dann Personen finden, die am ehesten eine Terminbuchung bei Ihnen durchführen würden.

Web-Analytics ohne Performance-Marketing-Maßnahmen

Wenn keine Performance-Marketing-Kampagnen wie Google Ads oder Facebook Ads für eine Zahnarztpraxis durchgeführt werden, kann die Verwendung der Google Search Console ausreichend sein. Die Google Search Console bietet Einblicke in den organischen Suchverkehr, der über Google auf die Webseite der Zahnarztpraxis gelangt.

Durch die Verknüpfung der Webseite mit der Google Search Console erhält man Informationen über die Suchbegriffe, über die Besucher auf die Webseite gelangen, sowie Daten zu Seitenaufrufen, Klicks, Impressions und durchschnittlichen Positionen in den Suchergebnissen. Diese Daten ermöglichen eine Einschätzung des organischen Traffics und eine Überwachung der Sichtbarkeit der Webseite in den Suchergebnissen.

Datenschutz und HIPAA-Konformität

Der Datenschutz und die Einhaltung der HIPAA-Konformität (hier mehr Infos dazu) sind wichtige Aspekte bei der Gestaltung einer Zahnarztpraxis-Website. Die konkrete Umsetzung hängt von verschiedenen Faktoren ab, insbesondere davon, ob Webtracking-Tools wie Google Analytics und Facebook auf der Website verwendet werden oder nicht. Hier sind die Unterschiede zwischen den beiden Fällen:

Wenn Sie keine Webtracking-Lösung im Einsatz haben

1. Datenschutzerklärung: Erstellen Sie eine Datenschutzerklärung, in der Sie erläutern, welche Daten erfasst werden (z.B. über Kontaktformulare), wie sie verwendet werden und wie sie geschützt werden.
2. Verschlüsselte Verbindungen: Implementieren Sie eine SSL-Verschlüsselung (HTTPS) auf Ihrer Website, um die sichere Übertragung von Daten zu gewährleisten, insbesondere bei der Verwendung von Kontaktformularen oder anderen interaktiven Funktionen.
3. Datensparsamkeit: Erfassen Sie nur die notwendigen Daten von Besuchern, um deren Anfragen zu bearbeiten oder ihnen die gewünschten Informationen bereitzustellen. Vermeiden Sie die Sammlung sensibler oder unnötiger Daten.
4. Datenweitergabe: Stellen Sie sicher, dass Sie nur notwendige Daten an Dritte weitergeben und nur für legitime Zwecke. Informieren Sie die Besucher darüber, welche Drittanbieter Zugriff auf die erfassten Daten haben und warum (z.B. bei einer Verwendung von Terminbuchungssoftware).
5. Patienteneinwilligung: Wenn Sie Patientendaten über die Website erfassen, stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Einwilligungen gemäß den HIPAA-Vorschriften einholen.
6. Sicherheitsmaßnahmen: Implementieren Sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um die gesammelten Daten vor unbefugtem Zugriff oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehört beispielsweise die Verwendung von Firewalls, regelmäßige Sicherheitsupdates und die Schulung der Mitarbeiter in Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen.

Zusätzliche Vorkehrungen bei Verwendung von Webtracking-Tools

Wenn Sie z.B. Google Analytics oder den Facebook Pixel im Einsatz haben, sollten Sie zusätzlich folgende Themen sauber abbilden:

1. Anonymisierung von Daten: Stellen Sie sicher, dass die erfassten Daten anonymisiert sind, indem Sie personenbezogene Informationen entfernen oder verschlüsseln. Verwenden Sie beispielsweise IP-Anonymisierungsfunktionen, um die IP-Adressen der Website-Besucher zu maskieren.
2. Cookie-Banner: Implementieren Sie einen Cookie-Banner, der die Besucher über die Verwendung von Cookies informiert und ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Einwilligung zu erteilen oder abzulehnen.
3. Vertragliche Vereinbarungen: Stellen Sie sicher, dass Sie, wenn Sie Drittanbieter wie Google Analytics oder Facebook verwenden, mit ihnen Verträge abschließen, die den Datenschutz und die Sicherheit der Daten gewährleisten.