Wie funktioniert Google für Zahnärzte

Google hatte im ersten Quartal 2023 weltweit einen Marktanteil von 87,65 %, gefolgt von Bing mit 6,81 % (Statista, 2023). In Deutschland liegt der Marktanteil 2023 über die Desktop-Suche bei 82,89 % und über die mobile Suche über das Smartphone, Tablet etc. bei 95,89% (Statista, 2023). Google ist damit immer noch die mit Abstand meist verwendete Suchmaschine.

Auch der Einzug von Chat GPT / AI für die Allgemeinheit wird im Hinblick darauf nicht viel ändern, jedenfalls nicht, wenn es konkret um die Suche nach einem Zahnarzt als Dienstleister geht, denn über Dienstleister hat Google mit Abstand die meisten und aktuellsten Daten und um die geht es vorrangig bei dem suchenden Patienten von morgen.

Die Google Suche nach Zahnarztpraxen

Der wichtigste Muster von Suchbegriffen von potentiellen Neupatienten über Google bei allgemein aufgestellten Zahnarztpraxen ist Zahnarzt + Ort. Bei Großstädten in der Regel Zahnarzt + Bezirk / Stadtteil oder sogar Straße. Also wie hier im Screenshot unten zum Beispiel die Kombination „Zahnarzt Berlin Wilmersdorf“. Als Praxismarketing-Agentur haben wir mittlerweile Zugriff auf 70 Datensätze von Praxen aus der Google Search Console – dies sind valide IST-Daten, wie Nutzer mit Google interagieren, wenn es um die Suche nach Zahnarztpraxen geht.

Die Suchergebnisse teilen sich in der Regel in die folgenden Bereiche auf:

1. Die bezahle Google Ads Werbeanzeigen (bezahlte Werbeanzeigen)
2. Die Google Maps Ausspielung (Google Unternehmensprofile)
3. Die organischen Ergebnisse (Websites)

Vergleich der 3 Bereiche / Kanäle mit Vor- und Nachteilen

Google Ads kann hilfreich sein als kurzfristige Maßnahme und ist tendenziell in kleinen Städten (unter 100k Einwohnern) relativ bedenkenlos langfristig rentabel einsetzbar, Großstädte brauchen zwingend mehr Expertise in der Kampagnengestaltung. Die Schaltung von Google Werbeanzeigen erfolgt in der Suche auf Basis eingebuchter Suchbegriffe (sowie anderen demografischen Merkmalen der Suchenden) zu denen Sie erscheinen wollen. Eine Eigenschaft von Google Werbeanzeigen ist, dass Sie diese jederzeit starten und stoppen können mit einem Budget Ihrer Wahl.

Google Maps ist vorrangig interessant für aktiv suchende, potentielle Patienten im 500 bis max. 2.000m Radius, lässt sich aktuell noch relativ schnell beeinflussen (spürbar in 3-6 Monaten), ist dafür aber volatiler als die organischen Ergebnisse. Wie weit der Radius geht, hat maßgeblich damit zu tun, wie hoch die Zahnarztdichte in Ihrem Ort ist. Das Ranking bei Google Maps wird durch die 3 Faktoren der Nähe zum Suchenden, der Relevanz und der Bekanntheit bestimmt (Ranking in lokalen Suchergebnissen auf Google verbessern, google.com)

Wirklich spürbare Ergebnisse im organischen Bereich brauchen Zeit und Ausdauer, dafür kann man hier im Vergleich zu Google Maps noch mehr Sichtbarkeit und Neupatienten erreichen, da die Entfernung zum Suchenden kaum eine Rolle spielt. In Großstädten werden in der Regel nur die großen Praxen mit großem Marketingbudget eine Chance haben in den organischen Ergebnissen effektiv zum Suchbegriff Zahnarzt + Ort sichtbar zu sein. Hier ist es in der Regel eh sinnvoll vorrangig auf den Bezirk / den Stadtteil zu optimieren, wobei das eine das andere nicht unbedingt ausschließt.

Priorisierung der Kanäle anhand von Beispielen

Fall 1: Die allgemeinaufgestellte Zahnarztpraxis zentral in der Kleinstadt

Bis 20.000 Einwohnern werden Sie vermutlich bei der Konkurrenz auf kein professionelles Praxismarketing treffen. Wenn Sie einen Ihren Google Maps Eintrag mit aktuellen Bildern bestücken, die Öffnungszeiten pflegen, aktiv Bewertungen für Google Maps sammeln, eine solide Website mit Leistungsseiten haben sowie Google Ads auf den Suchbegriff „Zahnarzt“ + Ort mit 250€ Werbebudget pro Monat schalten, werden Sie vermutlich zwischen 15-40 Neupatienten pro Monat allein über Google generieren können.

Fall 2: Die spezialisierte Zahnarztpraxis in einem Bezirk in der Großstadt

Wenn Sie jetzt eine Zahnarztpraxis in der Großstadt wie beispielsweise Berlin, Hamburg oder München gründen (generell ab 200.000 Einwohnern ca.), raten wir dazu direkt eine Positionierung auf ein Leistungsspektrum ggf. auch inklusive spezieller Marketingpositionierung (z.B. reine Privatpraxis) vorzunehmen.

Ohne professionelle Hilfe im Marketing werden Sie hier alleine nicht weit kommen. Eine top optimierte Website sowie Google Unternehmensprofil sind aus unserer Sicht die absoluten Basics.

Die Schaltung von Google Ads ist hier in den meisten Fällen unrentabel (da zu hohe Konkurrenz) und wir würden eher die Schaltung mit speziellen Botschaften über Instagram / Facebook im Umkreis von 1km empfehlen, um gerade bei einer Neugründung die Sichtbarkeit und Neupatientenzahlen zu steigern.

Fall 3: Das MVZ im Dorf nahe größerer Städte

In diesem Fall wird es schwierig bis unmöglich werden Neupatienten über den Kanal Google Maps zu generieren. Die meisten Ihrer potentiellen Patienten wohnen in den Städten um das Dorf, Google Maps bevorzugt jedoch Zahnarztpraxen die in der direkten Umgebung zum Suchenden sind. Auch im organischen Bereich wird es schwer z.B. für Suchbegriffe zu den nahen Städten tatsächlich Neupatienten zu generieren.

In diesem Fall werden Sie zwar Ihr Google Unternehmensprofil mit Bewertungen pushen wollen (wie in allen 3 Fällen), aber vorrangig auf Push-Marketing-Kanäle wie Facebook Ads oder TikTok Ads setzen. Auch in diesem Fall ist es wichtig, dass Sie sich klar von Ihren Mitbewerbern in den Städten unterscheiden, warum sollte ich sonst als Patient den langen Weg auf mich nehmen?

Oft gestellte Fragen zum Google Universum

Lohnt sich das Praxismarketing über Google?

Es gibt zwar keine aktuellen Studien darüber wie viele Patienten tatsächlich über Google einen Zahnarzt finden (die letzte Studie ist von Jameda von 2014 […]), allerdings steht bei den meisten Zahnärzten „Internet“ oder „Google“ nicht ohne Grund hinter „Empfehlung“ an zweiter Stelle. Praxismarketing muss vor allem eins können: Sich rechnen und Ihre Ziele mit der Praxis erfüllen. Wir haben einige Zahnarztpraxen als Kunden, die seit der Zusammenarbeit konstant zwischen 10-40 mehr Neupatienten pro Monat über Google zu verzeichnen haben.

Wenn der Patientenwert im Verhältnis zu den Kosten steht, lohnt sich das Praxismarketing über Google. Letztendlich müssen Sie ebenfalls unterscheiden zwischen Google Ads, Google Maps und Google organisch, dies sind 3 unterschiedliche Marketingkanäle mit anderen Regeln.

Ist die die Optimierung bei Google Maps und den organischen Ergebnissen nicht das Gleiche?

Die Algorithmen beider Kanäle haben ähnliche Rankingfaktoren, diese werden jedoch stark anders gewichtet. Bei Google Maps wird das Google Unternehmensprofil der Praxis ausgespielt, nicht die Website direkt. Im organischen Bereich wird die Website direkt ausgespielt und die Entfernung zum Suchenden spielt eine deutlich geringere Rolle. Wir erleben tagtäglich, dass selbst gestandene SEO-Agenturen keine bis wenig Ahnung von Google Maps haben oder hier die Aussage kommt, dass man die Ergebnisse nicht beeinflussen kann.

Wenn ich bei Google Ads Geld ausgebe, hat dies einen Effekt auf das Ranking bei Google Maps oder den organischen Ergebnissen?

Es hat keinen direkten Effekt, nein. Jedoch gibt es viele indirekte Effekte: Wenn Sie Google Ads schalten, Sie dann einen Neupatienten über die Werbung gewinnen und dieser eine Bewertung zu Ihnen bei Google Maps abgibt, wird sich dies positiv auf Ihre Position / Ihre Sichtbarkeit bei Google Maps auswirken. Generell gilt ebenfalls, dass wenn Sie im allgemeinen eine starke Marke als Praxis und oder Zahnarzt haben, wird sich dies positiv auf Ihre Position bei Google Maps und oder in den organischen Ergebnissen auswirken.

Ist es sinnvoll das Google Unternehmensprofil und die Website gleichzeitig zu optimieren?

Zum aktuellen Zeitpunkt ist es so, dass die Qualität der Website noch einen geringen Einfluss auf Ihre Position bei Google Maps mit Ihrem Unternehmensprofil hat. Wir haben schon Praxen ohne Website oder mit unterdurchschnittlicher Website deutlich besser bei Google Maps ranken sehen, als Zahnarztpraxen mit sehr modernen Websites. Im besten Fall gehen Sie beides gleichzeitig an oder Fragen uns um unsere Einschätzung zu Ihrem speziellen Fall.

Wie lange braucht es, um über Google effektiv Neupatienten zu gewinnen?

Wenn Sie es richtig machen, dann …

1. … über Google Ads theoretisch über Nacht: Nach Freigabe Ihrer Werbeanzeigen durch Google.
2. … bei Google Maps: Spürbar in der Regel nach 3-6 Monaten.
3. … im organischen Bereich: In den meisten Fällen zwischen 6-12 Monaten, dies kommt jedoch stark auf die Ausgangssituation an.

Wie lange kann ich meine Position bei Google halten?

Im Kern hat das damit zu tun, wie viel Energie und Expertise Ihre Mitbewerber in die Google Kanäle investieren. Der organische Bereich ist relativ „träge“, Google Maps ist dagegen etwas volatiler, da hier ebenfalls noch verstärkt an den Algorithmen gearbeitet wird. Es gibt jedoch bei beiden Kanälen den Effekt, dass wenn man einmal oben war, es leichter ist, oben zu bleiben. Vergleichbar mit der Dynamik bei der Entwicklung beim Fitnesstraining.

Fakten rund um Google

1. Googles Haupteinnahmequelle ist die Online-Werbung (vorrangig Google Ads), die einen überwiegenden Teil des Umsatzes des Unternehmens ausmacht. Diese Werbeeinnahmen generierten laut den letzten verfügbaren Daten bis September 2021 über 80% von Alphabets Gesamtumsatz (Statista, 2023). 2022 belief sich der Umsatz von Google auf 279,81 Milliarden US-Dollar (Statista, 2023). Den kostenlosen organischen Bereich bei Google sowie den Google Maps Bereich gibt es im Grunde vorrangig, um mehr Nutzer auf die Plattform „Google“ zu bringen.
2. Google, gegründet im Jahr 1998 von Larry Page und Sergey Brin, ist ein multinationaler Technologiekonzern, der seinen Hauptsitz im Silicon Valley, Kalifornien, hat. Google ist bekannt für seine Pionierarbeit in Technologien wie künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und autonomem Fahren.
3. Produkte von Google, die für Zahnärzte interessant sein können im Bereich des Online Marketings sind (absteigend nach Relevanz): Das Google Unternehmensprofil (vormals Google my Business) zur Ausspielung bei / über Google Maps, die Werbeplattform Google Ads (vormals Google AdWords), die Google Search Console zur Analyse des Suchverhaltens um die eigene Website, die Videoplattform Youtube vorrangig für Content Marketing, Google Analytics zur Analyse des Besucherverhaltens auf der eigenen Website, Google Looker Studio (vormals Google Data Studio) zur Darstellung von Daten aus verschiedenen Quellen. Darüberhinaus können die Microsoft ähnlichen Produkte Google Sheets zur Tabellenkalkulation und Google Docs zur Textbearbeitung genutzt werden. Es gibt eine Reihe an weiteren Tools, die je nach Setup der Praxis hilfreich sein können.