Betriebswirtschaftliche Kennzahlen in der Zahnarztpraxis

Welche Zahlen sind wichtig für die Führung einer Praxis?

Aktualisiert: 08.08.2024
Mann schaut sich Kennzahlen in seiner Zahnarztpraxis an

In der komplexen und wettbewerbsintensiven Welt der Zahnmedizin sind betriebswirtschaftliche Kennzahlen – auch bekannt als Key Performance Indicators (KPIs) – weit mehr als nur Zahlen auf einem Blatt Papier. Sie dienen als entscheidende Navigationsinstrumente, die Zahnärzten helfen, den gegenwärtigen Zustand ihrer Praxis zu verstehen und fundierte Entscheidungen über ihren zukünftigen Kurs zu treffen.

Inhalt

Die wichtigsten betriebswirtschaftlichen Kennzahlen

  1. Rentabilität
    • Umsatzrendite: Verhältnis von Gewinn vor Steuern zu Gesamtumsatz (Eine durchschnittliche Praxis erreicht Werte zwischen 28 und 37 Prozent)
    • Personalkostenquote: Anteil der Personalkosten am Umsatz
  2. Produktivität
    • Mitarbeiterproduktivität: Umsatz geteilt durch die Anzahl der Mitarbeiter (einschließlich Inhaber)
    • Umsatz pro Arztstunde: Umsatz dividiert durch die Arbeitsstunden des Zahnarztes
    • Praxisstundenumsatz: Umsatz geteilt durch die Gesamtstunden aller Mitarbeiter, einschließlich des Inhabers
  3. Liquidität
    • Kapitalumschlag: Verhältnis von Umsatz zu Restschulden
    • Cashflow-Rendite: Verhältnis von Cashflow (Gewinn vor Abschreibung und Steuer) zu Umsatz
    • Entnahmen-Umsatz-Verhältnis: Anteil der Entnahmen am Umsatz

Weitere, relevante Kennzahlen für Zahnärzte

Es ist wichtig, diese Kennzahlen im Zusammenhang zu betrachten und die Praxisabläufe regelmäßig zu überprüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Dazu zählen die Optimierung der Abrechnung, Praxisorganisation, Beziehung zu den Patienten und Einnahmensicherung.

Durch die Kenntnis der Zusammenhänge zwischen diesen Kennzahlen lassen sich praktische Maßnahmen ableiten, um die wirtschaftliche Situation der Zahnarztpraxis zu verbessern.

Vertriebsrelevante Kennzahlen für Zahnarztpraxen

Als datengetriebene Praxismarketing Agentur für Zahnärzte schlagen wir eine Reihe von weiteren Kennzahlen vor, um die wichtigsten Marketing- und Vertriebskennzahlen im Blick zu behalten. Vor allem wenn Sie eine wachstumsorientierte Zahnarztpraxis sind, sollten Sie diese Kennzahlen regelmäßig tracken:

  1. Sichtbarkeit bei Google
    • Position bei Google Maps zum Suchbegriff „Zahnarzt“ + [Ort] / [Bezirk] im 1km Radius
    • Position in den organischen Ergebnissen bei Google zum Suchbegriff „Zahnarzt“ + [Ort] / [Bezirk]
    • Klicks über die Google Suchergebnisse
  2. Patientenentwicklung
    • Aktive Patienten (letzte 12 Monate)
    • Anzahl der Neupatienten
    • Umsatz pro Patient (auch „Customer Lifetime Value“ genannt)
  3. Zufriedenheit der Patienten
    • Durchschnittliche Bewertung bei Google / Portalen wie Jameda
    • Anzahl der neuen Bewertungen bei Google
    • Patientenbindung: Wie lange bleibt ein Patient durchschnittlich bei Ihnen
  4. Marketing-ROI: Marketingkosten im Verhältnis zur Anzahl der Neupatienten

Weitere Informationen zu Kennzahlen finden Sie im E-Paper „Kleines Kennzahlen-ABC für die Zahnarztpraxis“ (ZWP Zahnarzt Wirtschaft Praxis – 1+2/2021).

Für Ihren individuellen Fall sollten Sie sich als Zahnarzt ggf. von einem Unternehmensberater für Zahnärzte beraten lassen. Hier haben wir eine Übersicht von Unternehmensberatungen zusammengestellt.

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Kundenerfolge

Ergebnisse, die für sich sprechen

Herausforderung: Die Praxen am Standort Worms und Frankenthal waren bei Google wenig sichtbar. Hier waren große Potentiale im Bezug auf die Neupatientengewinnung.

Zahnarztpraxis in Worms und Frankenthal
Prof. Dr. Günter Dhom

Ergebnis:

Sichtbarste Zahnarztpraxen an den Standorten Worms und Frankenthal.

  • + von 0% Sichtbarkeit auf 90% Sichtbarkeit in Worms
  • + von 14% Sichtbarkeit auf 82% Sichtbarkeit in Frankenthal

Herausforderung: Mehr Patienten für höherwertige Behandlungen gewinnen.

Zahnarztpraxis in Ammerbuch
Dr. Uwe Walker

Ergebnis:

400 Buchungen in kurzer Zeit führten zur vollen Auslastung der Praxis mit 5 Behandlungszimmern mit minimalem Zeiteinsatz.

  • volle Auslastung zum Praxisstart: Vom anfänglich leeren Terminkalender
  • von 3 auf 5 Behandlungszimmer: Über die Google-Optimierung in 2 Quartalen

Herausforderung: Die Praxis hatte Probleme durch Überarbeitung des Zahnarztes, Schlafmangel und weniger Patienten wegen Corona.

Zahnarztpraxis in Stuttgart
Maximilian Duckwitz

Ergebnis:

Sinkende Kosten und ein entspannterer Praxisalltag lassen Maximilian Duckwitz aufatmen.

  • + 304 mehr Neupatienten: 56% mehr Neupatienten in 12 Monaten. Von 541 auf 845
  • + 90.000 € Mehrumsatz: Vgl. 2022 vs. 2023
  • 4,8x Kosten-Umsatz-Verhältnis: Jeder investierte Euro führte zu einem zusätzlichen Umsatz von 4,8 Euro.