Jameda, Doctolib und co. für Zahnärzte

Über den Nutzen für Patienten und Zahnärzte

Von David Glaser

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Aktualisiert: 08.08.2024

Insbesondere im Bereich der Zahnmedizin spielen Online-Portale wie Jameda und Doctolib eine Rolle. Sie bieten Möglichkeiten zur digitalen Terminbuchung und tragen gleichzeitig dazu bei, die Online-Sichtbarkeit und Reputation von Zahnarztpraxen zu erhöhen und damit vorrangig die Neupatientengewinnung und allgemeine Patientenkommunikation zu stärken.

Welche Berechtigung haben diese Portale am Markt und ist die Nutzung dieser als Zahnarzt wirklich sinnvoll?

Wie funktionieren Portale für Zahnärzte?

Portale wie Jameda und Doctolib gewinnen Websitebesucher durch eine Kombination von Suchmaschinenoptimierung, Social Media (Ads) und durch ihre zunehmende Bekanntheit in der Öffentlichkeit. Sie nutzen die Prinzipien der Suchmaschinenoptimierung (SEO) effektiv, um in den Suchergebnissen für relevante Suchbegriffe, wie zum Beispiel „Zahnarzt Berlin“, weit oben zu erscheinen.

Aus Sicht von Google sind diese Portale für Suchende relevant, da sie bei der Entscheidungsfindungs- sowie dem Buchungsprozess weiterhelfen bzw. diesen verkürzen. Anstatt bei jedem einzelnen Anbieter nach einem freien Termin zu suchen, lassen sich z.B. bei Doctolib nur Zahnärzte mit freien Termine anzeigen lassen. Dieser Termin lässt sich dann direkt online über das Portal buchen.

Einen Anbietervergleich bietet Google über die Bewertungen und den Anzeige der Standorte über Google Maps relativ gut selbst ab – die Möglichkeit zur Online Buchung bei einem freien Zahnarzt ist jedoch ein echter Mehrwert für den Nutzer. Der Mehrwert ist so hoch, dass potentielle Patienten in Teilen direkt auf Doctolib in Ihrer Suche nach einem Zahnarzt einsteigen, anstatt bei Google nach „Zahnarzt Berlin“ zu suchen. Dieses Verhalten ist vergleichbar mit Portalen wie Amazon als Produktsuchmaschine.

Für die Zahnarztpraxis haben diese Portale ebenfalls den Vorteil, dass Sie Erinnerungen an Termine etc. automatisch versenden und verschiedene, effektive Werkzeuge zur Patientenbindung bereitstellen.

Wie gelangen potentielle Patienten auf diese Portale?

Am Beispiel von doctolib.de:

1. Über die Google Suche nach „Zahnarzt + Ort“, wie oben aufgezeigt
2. Über die direkte Eingabe der URL von z.B. Doctolib.de, da die Plattform mittlerweile bekannt für Ihren Mehrwert der einfachen Terminfindung ist
3. Über die Google Suche nach einem bestimmten Zahnarzt der dann dort mit seinem eigenen Profil auf Doctolib in der Google Suche auftaucht
4. Über Fachcontent zu zahnmedizinischen Themen

Jameda und Doctolib bieten die Möglichkeit einer Online Terminbuchung an. Alle anderen Portale bieten dem Suchenenden nur einen reinen Anbietervergleich (in der Regel kein echter Mehrwert aus Sicht des Suchenden, da dies über Google selbst recht solide realisiert ist).

Sollte ich mich als Zahnarzt bei diesen Portalen kostenpflichtig listen lassen?

Die kurze Antwort: Ja, sollten Sie.

Disclaimer: Wir erhalten als Agentur für Praxismarketing keine Provision / Vergütung jeglicher Art für die Empfehlung dieser Portale.

Warum empfehlen wir die Verwendung der Portale?

Wie oben beschrieben bieten diese Portale dem potentiellen Patienten einen echten Mehrwert dadurch, dass Sie den Buchungsprozess vereinfachen. Darüberhinaus sind beide beschriebenen Portale in der Regel für relevante Suchbegriffe bei Google direkt prominent sichtbar = Ihre Zielgruppe hält sich nicht nur auf diesen Portalen auf, sondern sucht aktiv nach Anbietern wie Ihnen.

Die Eintragung in diesen Portalen hat ebenfalls einen positiven Effekt auf die Sichtbarkeit Ihres Google Maps Profils (Google Unternehmensprofil, früher Google my Business), sowie die Sichtbarkeit Ihrer Website in den organischen Ergebnissen bei Google.

Stehen die Kosten und der Nutzen dieser Portale in gesunder Relation?

Doctolib kostet im Einstieg 139€ pro Monat. Jameda ist im Basisprofil kostenlos (Pflicht) und inkl. Terminbuchungssoftware + direktem Link zu Ihrer Website bei 99€ pro Monat.

Wie viel können Sie pro Neupatient in der Akquise ausgeben? Wie lange bleibt ein Patient in Ihrer Praxis und wie viel Gewinn spielt dieser über die Jahre ein? Wie viele Patienten empfiehlt ein durchschnittlicher Patient an Sie weiter?

Wenn Sie diese Fragen beantworten können, wissen Sie relativ schnell, dass Sie vermutlich nicht einmal einen Patienten mehr pro Monat über diese Portale benötigen, um wirtschaftlich zu arbeiten.

Gibt es ein Portal, das wir von beiden in der kostenpflichtigen Variente präferieren?

Ja, das ist klar: Doctolib. Das liegt daran, dass die Unternehmung Doctolib mit Vollgas vorangetrieben wird und Jameda eher so wirkt, als würden die Betreiber nur noch den maximalen Gewinn erwirtschaften und ohne gezielt wachsen zu wollen (Harvesting Strategie).

Das zeigt sich ebenfalls klar in der Entwicklung der Nachfrage über Google zu Doctolib und Jameda:

Was ist von reinen Branchenverzeichnissen zu halten?

Im Kern sind dies die Verzeichnisse:

• zahnarzt-arztsuche.de (min. 10€ pro Monat)
• zahnimplantate-arztsuche.de (min. 10€ pro Monat)

Für den Preis halten wir die Eintragung bereits allein für den Effekt als Backlink / Citation zur Ihrer Website für den Effekt der gesteigerten Sichtbarkeit bei Google für absolut angemessen. Buchen Sie die Eintragung dort ebenfalls.

Wie sind die Portale im gesamten Marketingmix einer Praxis einzuordnen?

Je nach Praxisstrategie und Standort können spezielle Kanäle wichtiger sein als andere. Im Allgemeinen können wir jedoch folgende Priorisierung im Bezug auf das digitale Praxismarketing empfehlen:

1. Ihr Google Unternehmensprofil (kostenlos)
2. Die Verwendung einer Online Terminbuchungssoftware (kann auch über Jameda und Doctolib realisiert werden – unsere Kunden haben bessere Erfahrungen mit Doctolib gemacht)
3. Die Eintragung auf jameda.de und doctolib.de
4. Die Eintragung in weiteren Verzeichnissen wie zahnarzt-arztsuche.de und zahnimplantate-arztsuche.de
5. Die Eintragung in diversen Branchenverzeichnissen über einen Service wie Ionos List Local
6. Der Einsatz von Google Ads (bezahlte Werbeanzeigen), vor allem interessant in Städten unter 100.000 Einwohnern
7. […]

Fazit: Eine klare Empfehlung

Im Rahmen dieses Artikels haben wir die wachsende Bedeutung von Online-Portalen wie Jameda und Doctolib im Bereich der Zahnmedizin hervorgehoben. Als Zahnarzt sollten Sie die Vorteile dieser Plattformen in Betracht ziehen, da sie nicht nur einen erheblichen Mehrwert für Ihre Patienten bieten, sondern auch dazu beitragen, Ihre Sichtbarkeit auf Google zu verbessern.

Die Investition in diese Portale kann sich als lohnenswerte Maßnahme erweisen, die langfristig zum Erfolg Ihrer Praxis beitragen kann.